Raport końcowy Modele zarządzania uczelniami w Polsce
Raport końcowy Modele zarządzania uczelniami w Polsce
Raport końcowy Modele zarządzania uczelniami w Polsce
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Modele</strong> <strong>zarządzania</strong> <strong>uczelniami</strong> w <strong>Polsce</strong><br />
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego<br />
Walory typowej formuły wprowadzania systemu <strong>zarządzania</strong> jakością w oparciu o tę normę<br />
są następujące:<br />
− Może być stosowana z powodzeniem w przypadku istniejących szkół wyższych, które zdążyły<br />
wykształcić własne praktyki działania; implementacja wymagań normy ISO 9001 będzie w tym<br />
przypadku oznaczać korektę, uzupełnienie i poprawę tychże praktyk (mówimy tu o<br />
diagnostycznej metodzie projektowania systemu <strong>zarządzania</strong>, która za punkt wyjścia<br />
przyjmuje już istniejące rozwiązanie). Ta metodyka wydaje się szczególnie trafna dla uczelni<br />
wyższych, które są zwykle wysoce sformalizowane i oznacza relatywnie neutralny proces<br />
zmian.<br />
− Wprowadzenie sytemu <strong>zarządzania</strong> jakością uwzględnia nie tylko refleksję nad przyczynami<br />
wprowadzenia normy ISO, etapy analizy istniejących rozwiązań i ich ewentualne poprawianie<br />
lub dopełnianie, ale także dalsze etapy postępowania po implementacji systemu <strong>zarządzania</strong><br />
jakością, czyli jego ciągłe doskonalenie oraz – w dalszej kolejności – przejście na wyższy<br />
poziom dojrzałości, którym jest wdrożenie modelu doskonałości organizacyjnej (business<br />
excellence model).<br />
Normę ISO 9001:2008 jako wzorzec systemu <strong>zarządzania</strong> jakością cechuje między innymi:<br />
− silny nacisk na respektowanie zasad stanowiących rdzeń koncepcji kompleksowego<br />
<strong>zarządzania</strong> jakością (TQM),<br />
− oparcie konstrukcji systemu <strong>zarządzania</strong> na podejściu procesowym,<br />
− zapożyczenie modelu PDCA jako spoiwa szczegółowych funkcji systemu <strong>zarządzania</strong><br />
jakością,<br />
− elastyczny, pozostawiony do decyzji kierownictwa uczelni, stopień formalizacji w postaci<br />
zapisanych wzorców działań (jedynie sześć działań musi być określonych w postaci<br />
udokumentowanej procedury).<br />
2.8.3.4.4. Standard IWA 2 106<br />
Z formalnego punktu widzenia standard IWA 2 jest poradnikiem zastosowania normy ISO<br />
9001 w edukacji 107 . Oprócz statusu formalnego różni się od normy ISO 9001 tym, że:<br />
− zawiera terminy i definicje właściwe tylko uczelniom wyższym i innym jednostkom<br />
edukacyjnym,<br />
− zawiera treść wymagań normy ISO 9001 ale nie w brzmieniu oryginalnym lecz w formie<br />
interpretacji tych wymagań odpowiadającej specyfice jednostek edukacyjnych,<br />
− zawiera wytyczne dotyczące doskonalenia istniejących rozwiązań w systemie <strong>zarządzania</strong><br />
jakością jednostki edukacyjnej.<br />
Standard ten może być wykorzystany jako uzupełnienie normy ISO 9001 lub samoistny,<br />
jednak jego wytyczne odnoszą się wyłącznie do sfery kształcenia.<br />
Podsumowując, uczelnie mogą wykorzystać wszystkie spośród wyżej wymienionych<br />
standardów <strong>zarządzania</strong> jakością, z tymże najbardziej kompletnego zakresu wymagań dostarcza<br />
norma ISO 9001.<br />
2.8.3.5. Postulowane cechy systemów <strong>zarządzania</strong> jakością uczelni<br />
Do najistotniejszych, postulowanych cech systemów <strong>zarządzania</strong> jakością polskich uczelni<br />
należy zaliczyć:<br />
106 IWA 2: Quality management systems – Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education.<br />
107 Oznacza to między innymi, że standard ten nie może stanowić podstawy certyfikacji systemu <strong>zarządzania</strong> jakością.<br />
Centrum Badań nad Szkolnictwem Wyższym Uniwersytetu Jagiellońskiego<br />
31-007 Kraków, ul. Gołębia 24<br />
174