Abschlussbericht zu dem Projekt "Wirkungsorientiertes Controlling"

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BMS Consulting GmbH
Gruppen auch hier eine vorsichtigere Einschätzung der Verfahrensvorteile
vorgenommen haben.
Insgesamt zeichnet die schriftliche Kundenbefragung ein überaus positives
Bild der Agrarordnungsverwaltung, was sowohl die Verfahrensbearbeitung
als auch die Dienstleistungsqualität der Mitarbeiter betrifft.
Die von den Kunden in die Verwaltung gerichteten Erwartungen über
Ziele und Wirkungen des Flurbereinigungsverfahrens werden von der
Agrarordnungsverwaltung präzise erfüllt.
6.2 Ergebnisse der Expertengespräche
Flankierend zur empirischen Erhebung (schriftliche Kundenbefragung)
wurden im Rahmen der Gesamtuntersuchung im Zeitraum der 6. – 12.
Kalenderwoche 2005 sog. Expertengespräche geführt. Ziel dieser Gespräche
ist es, auf Basis eines inhaltlich vorstrukturierten Gesprächsleitfadens
fundierte und für die weitere betriebswirtschaftliche und
volkwirtschaftliche Analyse verwendbare Einschätzungen und Daten
der Experten zu gewinnen (vgl. Abbildung 74).
Ebene II:
Konzeption der Expertengespräche
Gestaltung
Zielsetzung
Durchführung von insgesamt 12 Expertengesprächen
auf Basis eines vorstrukturierten Fragenkatalogs
Auswahl der Experten in Anlehnung an die Kundenbefragung
sowie den speziellen Informationsbedürfnissen des Projekts
Validierung und Interpretation der Ergebnisse der
durchgeführten Kundenbefragung
Anregungsinformationen für die Ausgestaltung und
Quantifizierung der volkswirtschaftlichen
Wirkungssystematik und Wertschöpfungsanalyse
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Abbildung 74: Konzeption der Expertengespräche