Abschlussbericht zu dem Projekt "Wirkungsorientiertes Controlling"

11. Wie beurteilen Sie die Bearbeitung Ihres Flurbereinigungsverfahrens
durch das zuständige Amt generell?
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35,5% 42,1% 13,2% 6,6% 0,0% 2,6%
52,7% 39,5% 2,6% 2,6% 0,0% 2,6%
39,5% 51,3% 6,6% 0,0% 0,0% 2,6%
42,1% 47,5% 6,6% 0,0% 0,0% 3,9%
12. Wie zufrieden sind Sie mit der Klarheit und Verständlichkeit des
Schriftverkehrs und der Ihnen zugestellten Unterlagen?
Klarheit und Verständlichkeit
des Schriftverkehrs
(Ø = 1,61)
Dauer des Verfahrens
(Ø = 1,91)
Information während des Verfahrens
(Ø = 1,54)
Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen
(Ø = 1,66)
Interessensausgleich zwischen den Beteiligten
(Ø = 1,63)
WESTFÄLISCHE
WILHELMS-UNIVERSITÄT
MÜNSTER
sehr zufrieden sehr unzufrieden
++ + Ø − −−
sehr zufrieden sehr unzufrieden
++ + Ø − −−
50,0% 38,2% 6,6% 2,6% 0,0% 2,6%
13. Wie zufrieden sind Sie mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des
zuständigen Amtes für Agrarordnung?
Freundlichkeit
(Ø = 1,12)
Sachverstand
(Ø = 1,16)
Engagement
(Ø = 1,19)
Erreichbarkeit
(Ø = 1,46)
Information und Beratung
(Ø = 1,27)
sehr zufrieden sehr unzufrieden
++ + Ø
− −−
keine
Angabe:
85,6% 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% 2,6%
82,9% 13,2% 1,3% 0,0% 0,0% 2,6%
80,3% 15,8% 1,3% 0,0% 0,0% 2,6%
60,6% 28,9% 7,9% 0,0% 0,0% 2,6%
73,7% 21,1% 2,6% 0,0% 0,0% 2,6%
keine
Angabe:
keine
Angabe: