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Praxis
Modulgarantien »
Modulgarantien vor Gericht
Verbraucherschützer klagen gegen Solarfirmen
und unlautere Garantiebedingungen
Mit jahrzehntelangen Leistungs- und
Produktgarantien zu werben gehört
für Modulhersteller schon fast zum
guten Ton. Wer als Verbraucher
jedoch tatsächlich Probleme mit
seinen Modulen hat, der muss sich
durch eine Reihe von Bedingungen
kämpfen, die sich kaum erfüllen
lassen oder den Garantiefall zu einer
kostspieligen Angelegenheit machen.
Die Verbraucherzentrale NRW
geht dagegen jetzt an. Die Modulhersteller
Bosch, Mitsubishi und
Solarworld haben schon reagiert.
I
m kleinen Kreis geben sich Installateure
gelegentlich freimütig: »Ich versuche
eigentlich zu verhindern, dass meine
Kunden die Garantiebedingungen für Solarmodule
sehen. Ansonsten kaufen die
nie eine Anlage«, heißt es immer wieder
mal. Denn das Kleingedruckte zu den oft
plakativ und werbewirksam vorgetragenen
Versprechen – zum Beispiel »10 Jahre
Garantie auf 90 Prozent der Leistung, 25
Jahre auf 80 Prozent« – erweist sich bei
genauerer Betrachtung nicht als Hintertürchen,
sondern als scheunentorgroßer
Fluchtweg, der die Modulhersteller davor
schützt, bei Leistungsproblemen oder bei
Produktfehlern tatsächlich Abhilfe schaffen
zu müssen. PHOTON dokumentierte
das bereits mehrfach (PHOTON 10-2007
und PHOTON 3-2010).
Geändert haben die Hersteller der Solarmodule
bislang wenig. Einige verlängerten
zwar hier die Garantiezeiträume
oder führten dort gleitende Leistungsgarantien
ein. Doch Garantieansprüche
durchzusetzen ist für Anlagenbetreiber
bislang schwierig: Die meisten Garantiebedingungen
bestimmen, dass sämtliche
Nebenkosten – etwa Montage, Messung
und Versand der Module – zu Lasten des
Vom Verbraucherrecht zerschmettert: Die Garantiebedingungen der Modulhersteller mit ihren Hintertürchen
Anlagenbetreibers gehen. Und das summiert
sich schnell zu einigen hundert
Euro pro Modul. Bei den Garantieleistungen
wiederum halten sich die Firmen vornehm
zurück. Manche behalten sich ein
Vetorecht vor, ob sie einen Garantiefall
überhaupt anerkennen, beinahe alle dürfen
sich selbst aussuchen, wie sie entschädigen.
Häufig sind es nicht mehr als ein
paar Euro, die der Anlagenbetreiber sicher
in der Tasche hat, auch wenn Hunderte
von Euro als Kosten gegenüberstehen.
Modulhersteller abgemahnt
Doch die Tage dieser einseitigen Garantiebedingungen
sind gezählt. Denn
Verbraucherschützer haben das Thema
für sich entdeckt. Vor wenigen Wochen
erklärte die Verbraucherzentrale NRW
e.V., dass sie Abmahnungen und Unter-
Kirk Anderson / photon-pictures.com
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PHOTON Juni 2011