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Praxis Modulgarantien » Modulgarantien vor Gericht Verbraucherschützer klagen gegen Solarfirmen und unlautere Garantiebedingungen Mit jahrzehntelangen Leistungs- und Produktgarantien zu werben gehört für Modulhersteller schon fast zum guten Ton. Wer als Verbraucher jedoch tatsächlich Probleme mit seinen Modulen hat, der muss sich durch eine Reihe von Bedingungen kämpfen, die sich kaum erfüllen lassen oder den Garantiefall zu einer kostspieligen Angelegenheit machen. Die Verbraucherzentrale NRW geht dagegen jetzt an. Die Modulhersteller Bosch, Mitsubishi und Solarworld haben schon reagiert. I m kleinen Kreis geben sich Installateure gelegentlich freimütig: »Ich versuche eigentlich zu verhindern, dass meine Kunden die Garantiebedingungen für Solarmodule sehen. Ansonsten kaufen die nie eine Anlage«, heißt es immer wieder mal. Denn das Kleingedruckte zu den oft plakativ und werbewirksam vorgetragenen Versprechen – zum Beispiel »10 Jahre Garantie auf 90 Prozent der Leistung, 25 Jahre auf 80 Prozent« – erweist sich bei genauerer Betrachtung nicht als Hintertürchen, sondern als scheunentorgroßer Fluchtweg, der die Modulhersteller davor schützt, bei Leistungsproblemen oder bei Produktfehlern tatsächlich Abhilfe schaffen zu müssen. PHOTON dokumentierte das bereits mehrfach (PHOTON 10-2007 und PHOTON 3-2010). Geändert haben die Hersteller der Solarmodule bislang wenig. Einige verlängerten zwar hier die Garantiezeiträume oder führten dort gleitende Leistungsgarantien ein. Doch Garantieansprüche durchzusetzen ist für Anlagenbetreiber bislang schwierig: Die meisten Garantiebedingungen bestimmen, dass sämtliche Nebenkosten – etwa Montage, Messung und Versand der Module – zu Lasten des Vom Verbraucherrecht zerschmettert: Die Garantiebedingungen der Modulhersteller mit ihren Hintertürchen Anlagenbetreibers gehen. Und das summiert sich schnell zu einigen hundert Euro pro Modul. Bei den Garantieleistungen wiederum halten sich die Firmen vornehm zurück. Manche behalten sich ein Vetorecht vor, ob sie einen Garantiefall überhaupt anerkennen, beinahe alle dürfen sich selbst aussuchen, wie sie entschädigen. Häufig sind es nicht mehr als ein paar Euro, die der Anlagenbetreiber sicher in der Tasche hat, auch wenn Hunderte von Euro als Kosten gegenüberstehen. Modulhersteller abgemahnt Doch die Tage dieser einseitigen Garantiebedingungen sind gezählt. Denn Verbraucherschützer haben das Thema für sich entdeckt. Vor wenigen Wochen erklärte die Verbraucherzentrale NRW e.V., dass sie Abmahnungen und Unter- Kirk Anderson / photon-pictures.com 174 PHOTON Juni 2011
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