Impacts de certaines pratiques stratégiques de gestion des ...

analysés. La présence de cette pratique en contexte de PME s'explique
probablement davantage par le fait qu'il s'agit d'une exigence de la norme ISO que
par le fait qu'elle puisse résulter d'une volonté de la direction.
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Le fait que différentes pratiques semblent exercer des impacts localisés sur
différents indicateurs de performance devrait inciter les gestionnaires à se
questionner sur les objectifs qu'ils poursuivent et à bien évaluer la capacité de l'une
ou l'autre des pratiques à favoriser l'atteinte de ces objectifs. Sachant que plusieurs
PME ne disposent d'aucune expertise en GRH, nous ne saurions trop
recommander aux gestionnaires de faire appel à une expertise externe plutôt que
de procéder par tâtonnement et de s'exposer, de la sorte, à des expériences
malheureuses, comme il nous a souvent été donné d'en voir.
Tout en nous permettant de répondre positivement à notre question de
recherche, la présente étude nous amène par ailleurs à nous interroger sur
l'applicabilité de l'approche universaliste en contexte de PME. Le modèle
d'approche universaliste revêt, il faut bien le dire, un caractère un peu simpliste,
en ce sens qu'il n'intègre, en termes de variables indépendantes, que des
activités relevant de la fonction de GRH . Il s'agit en ce sens d'un modèle assez
limité, ne faisant place à aucune des autres fonctions de gestion (marketing,
finances, stratégie, production, etc.) que l'on retrouve en PME et qui seraient
susceptibles d'interagir avec la GRH et d'exercer un effet multiplicateur. C'est
faire reposer un bien grand poids sur les épaules de la fonction GRH que de