Impacts de certaines pratiques stratégiques de gestion des ...

Deux types de situation peuvent donner lieu à des problèmes d'agence. Le
premier type de situation se rencontre lorsque les objectifs du principal et ceux
de l'agent entrent en conflit les uns avec les autres ou encore lorsqu'il est difficile
ou onéreux pour le principal, de vérifier les faits et gestes de l'agent. Le
deuxième type de situation survient lorsque le principal et son agent adoptent
une attitude différente face au risque, ce qui peut donner lieu à des choix d'action
divergents.
La, théorie de l'agence, toujours selon Eisenhardt, cherche à établir quelles
sont les règles les mieux appropriées pour encadrer la relation principal/agent,
compte tenu de certains postulats relatifs aux individus (opportunisme, rationalité
limitée, aversion au risque), aux organisations (recherche d'efficience, conflits
d'objectifs entre certains membres, asymétrie d'information) et à l'information
(celle-ci étant considérée comme un produit qui peut s'acquérir moyennant qu'on
en accepte les coûts). Plus spécifiquement, la théorie de l'agence amènera le
principal à se demander lequel, entre un contrat cherchant à contrôler le
comportement (rémunération sous forme de salaire, mise en place d'une
hiérarchie, mise en place de systèmes d'information, etc.) ou un contrat
cherchant à contrôler le résultat (rémunération sous forme de commissions ou
d'actions, recours au marché, etc.) serait le plus efficient dans une situation
donnée.
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