Impacts de certaines pratiques stratégiques de gestion des ...

Les activités de formation, dans les entreprises, servent le plus souvent à
accompagner le progrès: informatisation, nouveaux procédés de gestion et de
production, nouveaux produits et services (Laberge et al. 1995; Paradas, 1991). La
formation serait par ailleurs associée positivement au développement de nouvelles
formes d'organisation du travail et plus particulièrement aux systèmes de travail
«haute performance)} (Osterman, 1994, 1995). Benabou (1997) explique par
exemple que la formation des employés de production peut permettre à une
entreprise d'atteindre de meilleurs standards de qualité et de diminuer le nombre
de rejets, augmentant ainsi la productivité et, en dernier lieu, les profits.
L'entreprise soucieuse de la formation de ses employés doit veiller à
satisfaire deux types de besoins: ceux de nature organisationnelle et ceux de
nature technique (Bernhard et Ingols, 1989; Cascio, 1994; Kalaitzidakis 1997;
Martocchio et Baldwin, 1997). Les besoins de formation liés à l'organisation
consistent à faire connaître et partager les objectifs et les valeurs de celle-ci,
tandis que les besoins de formation technique concernent plutôt les aspects
opérationnels des différents emplois. Ajoutons que la formation à l'utilisation des
nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC) s'avère
également d'une importance croissante dans le contexte actuel , à cause des
nombreuses possibilités qu'elles recèlent non seulement en termes d'information,
mais aussi en termes d'habilitation des cadres et de support à la décision (Jacob
et Pariat, 2000).
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