Impacts de certaines pratiques stratégiques de gestion des ...

elle doit pouvoir évaluer l'adéquation du processus mis en place pour atteindre
les résultats escomptés. C'est en agissant sur les processus mis en oeuvre que
l'on pourra influencer l'atteinte des objectifs.
Morin et al.(1995), pour leur part, suggèrent toute une série d'indicateurs
visant à mesurer quatre aspects de la performance. soit : la pérennité de
l'organisation, l'efficience économique, les valeurs liées aux ressources
humaines et la légitimité de l'organisation auprès des groupes externes.
St-Pierre (1999), quant à elle, rappelle que la performance d'une entreprise
demeure un phénomène complexe que peu de chercheurs ont réussi à
comprendre dans sa totalité. Dans le cas des PME, précise cette auteure, on doit
également prendre en considération l'influence du propriétaire dirigeant et surtout
de sa volonté de vouloir se démarquer des autres. Le fait que leur entreprise leur
permette de travailler, qu'elle leur procure un important degré d'autonomie et
qu'elle fournisse un emploi à leurs enfants, constituera pour certains
entrepreneurs une grande source de satisfaction; chacun de ces éléments, en
fait, pourrait être considéré comme un indicateur de performance.
Dans le champ spécifique de la GRH, certains théoriciens (Dyer et Reeves,
1995; Rogers et Wright, 1998) proposent de tenir compte de quatre ensembles de
critères, soit l'efficacité des ressources humaines (p. ex., taux de roulement) ,
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