Anais da 27º Semana Científica - Hospital de Clínicas de Porto Alegre

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Revista HCPA 2007; 27 (Supl.1)
Pedagógico da Faculdade de Serviço Social consolida-se como um processo, assim como, as intervenções realizadas pelo
profissional do Serviço Social. Processo esse que apresenta finalidades adquiridas e consolidadas pelo método dialético crítico.
O SERVIÇO SOCIAL COMO ESCUTA À VIDA
CATIANE DE FARIAS RODRIGUES; ANA MARIA GOMES
O presente trabalho reflete a prática profissional do Serviço Social na área da saúde, em ambiente hospitalar. Nessa perspectiva,
aborda o trabalho profissional voltado para um novo modelo de atenção em saúde, como escuta à vida, na qual, a escuta, o saber
ouvir e o acolhimento, são elementos constituintes neste trabalho, visando a qualidade no atendimento dos usuários internados e
seus familiares. Este trabalho tem como objetivo geral, refletir sobre a escuta à vida como estratégia metodológica, afetiva e
integradora para os usuários hospitalizados, através de uma intervenção junto à equipe multiprofissional, entrevistas e visitas a
usuários e familiares, na tentativa de minimizar os aspectos negativos de uma internação. E, para que haja uma escuta aberta, sem
julgamentos, nem preconceitos, cito como fundamentos teóricos, cinco virtudes imprescindíveis para o Serviço Social, como
escuta à vida: a hospitalidade, o saber ouvir, a convivência, a tolerância e o saber cuidar. Escutando os usuários de uma forma que
os deixem mais confortados com o nosso acolhimento, estaremos tratando-os com dignidade e respeito. Para Leonardo Boff(2005,
p. 95), a hospitalidade supõe a superação dos preconceitos e confiança quase ingênua, mas indispensável para que a hospitalidade
e a convivência sejam verdadeiramente, sem constrangimentos. Saber ouvir, é aprender a ficar em silêncio. É dar espaço para o
outro falar o que quiser. É um verdadeiro exercício de paciência. Por fim, cito o saber cuidar, que em uma instituição, é mais que
um ato, é uma atitude de preocupação, responsabilidade e envolvimento afetivo. Portanto, mediante tais considerações, torna-se
visível a importância da escuta à vida como uma estratégia de trabalho não só para o Serviço Social, mas também para todos os
profissionais na área da saúde, na luta diária pela preservação da vida.
REPRESENTAÇÃO DAS DEMANDAS DO SERVIÇO SOCIAL NO PROGRAMA DE FISIATRIA.
DAIANE DE LIMA; GENEVIÈVE LOPES PEDEBOS E MÁRICA DE CASTRO QUAGLIA
De acordo com o Programa Mundial para Pessoas com Deficiência da ONU, reabilitação “é um processo de duração limitada e
com o objetivo definido, com vista a permitir que uma pessoa com deficiência alcance o nível físico, mental e/ou social funcional
ótimo, proporcionando-lhe assim os meios de modificar a sua própria vida.” (DAHA,2002:1). O Serviço Social no Ambulatório
de Fisiatria e Reabilitação do HC atua junto à equipe interdisciplinar, possuindo competências e atribuições, dentre elas “fazer o
estudo sócio-econômico do paciente, com o objetivo de propor medidas e benefícios que venham ao encontro de suas
necessidades” (DAHA,2002:7). O presente trabalho apresenta as características das demandas trazidas pelos usuários atendidos
pelo Serviço Social objetivando identificar, a partir de levantamento mensal do primeiro semestre de 2007 o número de sujeitos
atendidos e os principais encaminhamentos realizados. Este estudo de orientação quantitativa utiliza como metodologia a fonte
documental e a análise de conteúdo. Identificamos neste período o total de 148 pessoas atendidas e 323 encaminhamentos, sendo
que 76 foram acolhidas pela primeira vez e 66 retornaram após a reconsulta médica. Quanto aos encaminhamentos diariamente
ocorridos, surge o alto índice de avaliação para a concessão do vale transporte e do passe livre. Diagnosticamos novas demandas
como, por exemplo, o encaminhamento a curso de capacitação profissional, exigindo novas respostas a fim de contemplar as
necessidades do usuário. O estudo possibilitou reconhecer e analisar o trabalho que está sendo realizado, proporcionando ao
sujeito, não só a sua recuperação física, como também a sua inserção social. Dessa forma, buscou-se alcançar o máximo de suas
potencialidades funcionais, a partir do reconhecimento de suas capacidades e limitações.
Administração
PORCENTAGEM DO FATURAMENTO MÉDIO POR INTERNAÇÃO GASTO COM MEDICAMENTOS NO HOSPITAL DE
CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE NO PERÍODO DE 2003 A 2007
IURI MARTIN GOEMANN; ANDRÉA A PEREIRA; JOYCE H OLIVEIRA; MARIZA KLÜCK
Indicadores de qualidade assistencial avaliam serviços prestados pela conformidade ou adequação a um grupo de expectativas ou
padrões que derivam de 3 aspectos, a saber, eficácia, conformidade e legitimidade. A melhor prática clínica aquela que
proporciona o mais alto nível de qualidade assistencial ao menor custo, de maneira mais eqüitativa, ao maior número de pessoas.
Cabe associar gastos assistenciais em determinadas áreas com o faturamento do período correspondente e verificar se as
necessidades estão sendo supridas de forma satisfatória. O presente trabalho tem por objetivo analisar variações geográficas e
temporais relativas à porcentagem do faturamento médio por internação que é gasta com medicamentos no Hospital de Clínicas de
Porto Alegre (HCPA). Foram obtidos os dados de faturamento médio por internação e de gastos com medicamentos nos registros
do HCPA no período de 2003 a 2007, e feita uma busca no portal DATASUS por valores comparativos no sistema público do
Brasil e da Região Sul. Observou-se que o faturamento médio por internação vem aumentando gradualmente, e que este é bastante
superior a média das demais regiões brasileiras. Já o gasto com medicamentos no HCPA vem declinando, de forma lenta, mas
constante, apesar da inflação. O indicador de porcentagem do faturamento médio mensal por internação gasto com medicamentos
tem declinado progressivamente nos últimos 4 anos, sem contudo, proporcionar um serviço deficiente em medicamentos.
Concluiu-se que está havendo uma diminuição gradual da porcentagem do faturamento médio que é gasto com medicação durante
o período analisado, mantendo-se a qualidade assistencial. Isso decorre de políticas que o hospital vem adotando na forma da
compra e nas exigências necessárias para o uso de determinadas medicações.