Anais da 27º Semana Científica - Hospital de Clínicas de Porto Alegre

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Revista HCPA 2007; 27 (Supl.1)
ADESÃO AO TRATAMENTO EM PARTICIPANTES DE UM GRUPO DE HIPERTENSOS DE UM CENTRO DE SAÚDE
EM PORTO ALEGRE/RS
NERY JOSE DE OLIVEIRA JUNIOR; KARINA AZZOLIN
INTRODUÇÃO: As doenças cardiovasculares são citadas como principais causas de óbito no mundo, dentre elas a Hipertensão
Arterial Sistêmica, tornou-se um problema de saúde pública de grande importância no Brasil pela alta prevalência e custo oneroso
do tratamento. OBJETIVO: Este estudo teve como objetivo principal verificar a adesão ao tratamento proposto em pacientes
participantes de um grupo de orientação. MATERIAL E MÉTODOS: Foi realizado um estudo quantitativo, descritivo com
delineamento transversal. A amostra foi composta por 9 freqüentadores de um grupo de hipertensos. A coleta de dados foi
realizada através de uma entrevista com aplicação de um questionário com questões abertas e fechadas. A análise dos dados foi
realizada utilizando estatística descritiva com médias e porcentagens. RESULTADOS: Os resultados mostraram que a maioria
dos frequentadores do grupo são do sexo feminino, com idade variando de 48 a 76 anos, com mais de 8 anos de estudo. Sendo que
77,8%, verificam a pressão arterial diariamente. Através deste trabalho percebeu-se que todos os entrevistados apresentam no
momento da crise hipertensiva sintomas como: mal-estar, alterações visuais e cefaléia. Quanto à adesão ao tratamento proposto,
foi observado que 77,8% não fazem uso regular dos medicamentos referindo esquecimento ocasional, dentre os fatores que
dificultam o uso correto do tratamento foram citados esquecimento e falta de condições financeira, sendo que todos os pacientes
acreditam na importância do mesmo como um meio de sobrevivência. CONCLUSÃO: Com o estudo pode-se perceber que apesar
do conhecimento dos pacientes sobre a doença e a participação no grupo, a adesão ao tratamento da hipertensão arterial sistêmica
não foi satisfatória na maioria dos entrevistados.
CONHECIMENTO DO FORMANDO DE ENFERMAGEM SOBRE TRANSPLANTES DE ÓRGÃOS E TECIDOS
ISABEL DE ABRANTES TIMM;
A presente pesquisa aborda a origem e o conhecimento que os formandos de enfermagem possuem sobre Transplante de Órgãos e
Tecidos, uma vez que tem-se constatado o crescimento nessa área de conhecimento o que provoca o surgimento de um novo
espaço para enfermeiros no mercado de trabalho. Trata-se de uma pesquisa descritiva, quantitativa do tipo Levantamento, que
objetiva avaliar o conhecimento que os acadêmicos de enfermagem do 9º semestre, de escolas de Enfermagem de Porto Alegre e
da grande Porto Alegre, têm sobre Transplantes de Órgão e Tecidos. O estudo foi realizado através do preenchimento de um
questionário, simulando uma prova de conhecimento, e a coleta dos dados foi realizada após autorização e aprovação dos comitês
de ética envolvidos. O questionário foi feito em três blocos e numa ordem crescente de conhecimento. O estudo considerou que os
alunos que obtivessem 100% de acerto no bloco A, no mínimo 50% no bloco B e no mínimo 10% no bloco C estariam
considerados com um conhecimento adequado referente a esse conteúdo na conclusão da graduação. Na análise dos dados
constatou-se que apenas 06 acadêmicos obtiveram resultados satisfatórios, significando 4,22%. Os alunos que não alcançaram
esses índices compuseram um grupo de 136 formandos, o que representou 95,77% da amostra. Os resultados da origem do
conhecimento demonstraram, nos três blocos, que as informações obtidas vieram, primeiramente, através da mídia ou outros
meios de comunicação.Os resultados evidenciaram que, praticamente, a totalidade da amostra não possui conhecimento adequado
à conclusão da graduação referente ao conteúdo de transplantes.
ATRIBUTOS DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES:UM ESTUDO TEÓRICO-PRÁTICO
MARTA SILVANA DA MOTTA; GISELA MARIA SCHEBELA SOUTO DE MOURA; CRISTIANI CAROLINE KNOPKER
INTRODUÇÃO:Satisfação do cliente é um tema relevante na atualidade, conquistando a atenção de diversos profissionais. Na
esfera empresarial, tem integrado as metas estratégicas de empresas que buscam, através da satisfação de seus clientes, construir
relacionamentos com estes. OBJETIVOS: O estudo realizado busca investigar os atributos de satisfação dos clientes no serviço
hospitalar.METODOLOGIA:A amostra foi constituída por usuários dos serviços ambulatoriais do hospital, que concordaram em
participar do estudo, totalizando 152 sujeitos. Os dados foram coletados através de entrevistas pessoais, realizadas após o
atendimento no serviço, nos setores de Emergência, Hemodiálise, Hemoterapia e Cardiologia. Na realização das entrevistas, foi
utilizada a técnica do incidente crítico e, na sua análise, a análise de conteúdo. As informações foram agrupadas em quatro
categorias sendo essas: Características relativas aos funcionários, Reclamações, Sugestões, Elogios e
Atendimento.RESULTADOS:Quanto às Características dos funcionários, os atributos “atenção” e “rapidez” são mencionadas
pelos clientes de todas as áreas pesquisadas. Na categoria Reclamações, somente um quesito apareceu em comum em duas áreas e
dizia respeito à “demora” no atendimento; as demais reclamações foram referentes às particularidades de atendimento em cada
área. Nas Sugestões, a “ampliação” do espaço foi citada em duas áreas. Os elogios referiram-se à “limpeza” em dois dos setores
investigados e os demais diziam respeito a situações específicas das áreas. Na categoria Atendimento constatou-se que os clientes
atribuíram um grau ao atendimento recebido, embora não fosse esse um objetivo do estudo. Grande parte das manifestações
atribuiu grau bom e grau muito bom.CONCLUSÃO:A satisfação está relacionada, não apenas com a competência técnica, mas
também com outros atributos entre eles: comportamento ético, flexibilidade, comunicação e interação na relação entre equipe de
saúde e cliente.
ANÁLISE DE DOENÇAS METABÓLICAS DIAGNOSTICADAS PELO SERVIÇO DE INFORMAÇÕES SOBRE ERROS
INATOS DO METABOLISMO (SIEM).
SILVANI HERBER; GIUGLIANI, LUCIANA; DACIER LOBATO, CLAÚDIO; NETTO, CRISTINA; SANSEVERINO,
MARIA TERESA; REFOSCO, LILIA RAFAELLI, CÉLIO; SOUZA, CAROLINA: GIUGLIANI, ROBERTO.
Erros Inatos do Metabolismo (EIM) são doenças pouco conhecidas pelos profissionais da saúde, por serem doenças pouco
prevalentes quando analisadas individualmente, e sem freqüência estabelecida destas no Brasil. O diagnóstico precoce e
tratamento eficaz são importantes para o prognóstico e para a saúde do paciente. O SIEM é um serviço de informação gratuito que
tem como propósito auxiliar profissionais da área da saúde que estão envolvidos com paciente suspeitos de EIM. De Outubro de
2001 a Junho de 2007, o serviço teve 1070 registros, dos quais 719 (67%) foram concluídos. Desses casos, 100 (14%) foram