Haushaltsbefragung - Diakonisches Werk Braunschweig

GOE-Studien S. 279
eher
zufrieden
7,0%
mittel
2,7%
eher
unzufrieden
2,7%
Zielgruppe
Kontrollgruppe
Stadt Braunschweig
Stadt Salzgitter
LK Goslar, LK Helmstedt
Landkreis Wolfenbüttel
kein Migrationshintergrund
Migrationshintergrund
Gemeinsam erziehend
Alleinerziehend
Abbildung 14.16: Zufriedenheit mit erhaltener Hilfe
sehr
zufrieden
60,8%
sehr
unzufrieden
22,6%
ohne
Angaben
4,3%
Von den Haushalten, die Hilfe erhielten, waren
gut zwei Drittel (67,8%, Abbildung 14.16) eher
oder sehr zufrieden und immerhin ein Viertel
(25,3%) eher oder sehr unzufrieden. Die GOE-
Kriterien zur Bewertung von Zufriedenheitsurteilen
würden für ein solches Feedback aufgrund
der hohen Anteil unzufriedener nur eine
nicht zufriedenstellen Gesamtbewertung ergeben.
Der Subgruppenvergleich in Abbildung
14.17 ergibt für alle Teilgruppen, einschließlich
der Kontrollgruppe nach GOE-Kriterien eine
nicht zufriedenstellende Bewertung. In der (nur
Zielgruppe
Abbildung 14.17: Zufriedenheit mit erhaltener Hilfe
0% 20% 40% 60% 80% 100%
sehr unzufrieden eher unzufrieden mittel eher zufrieden sehr zufrieden
Kontrollgruppe
Stadt Braunschweig
Stadt Salzgitter
LK Goslar, LK Helmstedt
Landkreis Wolfenbüttel
kein
Migrationshintergrund
Migrationshintergrund
Gemeinsam erziehend
Alleinerziehend
sehr un- eher un-
eher sehr ohne
zufriedenzufrieden mittel zufrieden zufrieden Angaben Gesamt
42 5 5 13 113 8 186
22,6% 2,7% 2,7% 7,0% 60,8% 4,3% 100,0%
3 0 0 1 8 0 12
25,0% 0,0% 0,0% 8,3% 66,7% 0,0% 100,0%
23 2 5 5 67 4 106
21,7% 1,9% 4,7% 4,7% 63,2% 3,8% 100,0%
5 1 0 2 18 1 27
18,5% 3,7% 0,0% 7,4% 66,7% 3,7% 100,0%
8 2 0 4 11 2 27
29,6% 7,4% 0,0% 14,8% 40,7% 7,4% 100,0%
6 0 0 2 17 1 26
23,1% 0,0% 0,0% 7,7% 65,4% 3,8% 100,0%
28 4 2 10 84 7 135
20,7% 3,0% 1,5% 7,4% 62,2% 5,2% 100,0%
12 1 3 3 26 1 46
26,1% 2,2% 6,5% 6,5% 56,5% 2,2% 100,0%
16 1 2 5 34 1 59
27,1% 1,7% 3,4% 8,5% 57,6% 1,7% 100,0%
26 4 3 8 79 7 127
20,5% 3,1% 2,4% 6,3% 62,2% 5,5% 100,0%
sehr gering besetzten) Kontrollgruppe ist der
Anteil der positiven Urteile mit 75,0% zwar
höher als in der Zielgruppe, der Anteil der negativen
Urteile ist mit 25,0% aber genauso hoch
wie dort.
Man sieht bei den Befragten aus Goslar /
Helmstedt einen hohen Anteil Unzufriedener
(37,0%) und nur 55,6% mit positivem Feedback.
In Salzgitter und Wolfenbüttel hingegen
ist der Anteil positiver Urteile mit 74,1% bzw.
73,1% überdurchschnittlich hoch, aber der Anteil
negativer Urteile mit 23,6% bzw. 23,1% nur
marginal niedriger als insgesamt.
Haushalte mit Migrationshintergrund und die
damit korrelierten gemeinsam
Erziehenden Haushalte zeigten
sich minimal häufiger unzufrieden
(28,3% bzw. 28,8%) und geringfügig
seltener zufrieden
(63,0% bzw. 66,1%) mit der erhaltenen
Hilfe als Haushalte ohne
Migrationshintergrund (23,7%
unzufrieden und 69,6% zufrieden)
und Alleinerziehende
(23,6% unzufrieden und 66,5%
zufrieden).