Potenzialanalyse Seniorenwirtschaft - Regionalverband ...

Die Kernbereiche des Seniorenmarktes umfassen dabei die Gebiete
Wohnen, Sicherheit, Tourismus, Wellness, Freizeit, Ernährung und Sport.
In diesen Bereichen lassen sich potenzielle Mitbewerber, aber auch potenzielle
Multiplikatoren sowie operative und strategische Kooperationspartner
identifizieren.
Als mögliche Partner für Dienstleistungen kommen z. B. in Betracht:
Kommunen, Pflegedienste, Wohnberatungseinrichtungen, Wohnungswirtschaft,
Krankenhäuser, Organisierte Nachbarschaftshilfe, Ehrenamtliche
Freiwilligeninitiativen “Senioren helfen Senioren”. Dienstleistungen für
SeniorInnen bieten sich zudem in folgenden Bereichen an: Beratung zu
Wohnungsanpassung, Schlüsseldienst, Reinigungsdienst, mobile Servicekraft
mit Pkw, Handwerksdienstleistungen zum Umzug, Reparaturdienste
für braune und weiße Ware, Angebot von zusätzlichen Sicherheitspaketen
(Sicherheitsschlösser, Glasbruchmelder, Bewegungsmelder, Rauchmelder,
Hand-Notrufmelder, ergänzendes Spektrum von Sicherheitszubehör wie
z. B. einbruchshemmende Balkonverglasung und Wohnungstür).
Das Handwerk kann sich mit haushaltsbezogenen Dienstleistungsstrukturen
weitere Märkte erschließen. Profitieren kann z. B. das Nahrungsmittelhandwerk,
das Gesundheitshandwerk, Friseure, Wäschereien und
chemische Reinigungen. Aber auch die Bau- und Ausbaugewerke können
durch eine stärkere Dienstleistungsorientierung eine Diversifizierung
ihres Angebotsspektrums erreichen und zugleich neue und dauerhafte
Kundenbeziehungen aufbauen.
Einerseits können sich von Handwerkern erbrachte Dienstleistungen nahe
am originären Tätigkeitsfeld orientieren und damit eher den Charakter von
flankierenden Leistungen annehmen, so z. B. als Marketingmaßnahmen
(Information, Beratung, Vorführung), die dem Kunden ggf. kostenfrei
angeboten werden. Die genannte Kooperation „BarriereFREI LEBEN“
bietet einen Beratungsservice (auch mit ambulantem Pflegedienst) in der
seniorengerechten Musterwohnung, wobei sogar ein Probewohnen auf
Zeit möglich ist. Ein Autohaus in Mülheim/R. bietet z. B. einen für Senioren
kostenlosen Abmeldeservice für den zuletzt genutzten Pkw. Dies wird vom
Anbieter als eine Marketingmaßnahme im Sinne einer Mund-zu-Mund-
Empfehlung verstanden, da Senioren in der Regel als künftige Kunden
für den Kfz-Betrieb ausscheiden. Ein Friseurmeister aus Bottrop bietet
einen Frisurenworkshop mit Tipps „Rund ums Haar“ an, beispielsweise
mit Typberatungen und Vorführungen.
Neue Märkte lassen sich erschließen, wenn Handwerker innovativ Bedarfe
erkennen und ggf. gemeinsam mit Kooperationspartnern Leistungen
erbringen. So bietet z. B. der Malerbetrieb Stamm aus Leverkusen Malerarbeiten
mit „Seniorenservice“ an: die Wohnungsrenovierung als Urlaubsservice,
bei dem sogar auf Wunsch Fotos vom Stand der Arbeiten an den
Urlaubsort versendet werden. Nachdem zuvor auf Fotos festgehalten
wurde, wo welcher Einrichtungsgegenstand platziert war, wird die Woh-
114 Vgl. GdW 2004.
115 Als Beispiel kann hier der Service Organisation für Senioren (S.O.S.) in Braunschweig genannt
werden. (http://www.service-org-senioren.de)
116 Vgl. Becker 2005, S. 165ff.
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