Potenzialanalyse Seniorenwirtschaft - Regionalverband ...

„Die Banken und Sparkassen denken doch nur an sich. Die wissen ganz
genau, wie viel Geld die Älteren auf den Girokonten haben. Billiger
kommen sie doch gar nicht an das Geld ran.“ (Duderstadt)
„Es ist doch schön, wenn die Sparkasse Sportvereine oder Kultureinrichtungen
unterstützt. Aber das ist doch letztlich unser Geld.“ (Duderstadt)
„Bei uns war neulich ein Vertreter einer Bausparkasse, der hat uns richtig
unter Druck gesetzt. Wir haben den Bausparvertrag unterschrieben, ihn
aber am nächsten Morgen wieder storniert.“ (Duderstadt)
„Als ich vor ein paar Jahren für einen Autokauf einen Kredit über 5.000
Euro von der Bank haben wollte, wurde ich nach meinem Alter gefragt.
Ich musste dann eine extra Versicherung abschließen.“ (Rosdorf)
Trends im Finanzsektor
Banken und Versicherungsunternehmen nähern sich mit zielgerichteten
Angeboten den Kundengruppen der Senioren an. Grundsätzlich haben
Finanzdienstleistungen für ältere Menschen die gleiche Funktion wie
auch für andere Altersgruppen. Sie dienen dazu, das Einkommen für die
Ausgaben verfügbar zu machen und dabei die Anlage- und Kreditbeziehungen
adäquat zu pflegen.
Da Finanzdienstleistungen ihre Strukturen und Wirkungen im Lebenszyklus
der Menschen verändern und somit altersabhängig sind, gilt es, einige
Besonderheiten zu beachten. So sinkt die Sparquote bei den 55- bis 74-
Jährigen ab, steigt aber bei den 75- bis 85-Jährigen wieder an. Bezüglich
ihrer Anlagestruktur greifen sie eher auf traditionelle Formen des Sparens
zurück (Sparbuch, Sparkonto), wobei das Interesse an risikoreichen Anlageformen
mit zunehmendem Alter rückläufig ist. Dies zeigt sich auch an den
Anlagemotiven der älteren Menschen: Während die Aspekte Sicherheit
und schnelle Verfügbarkeit von den Senioren und Seniorinnen als zentrale
Kriterien genannt werden, treten spekulative Motive in den Hintergrund.
Des Weiteren nimmt der Bedarf nach Informations- und Beratungsangebot
zu. Hierzu ergab eine bundesweite Umfrage unter Senioren und
Seniorinnen, dass gerade im Bankenbereich eine persönliche Betreuung
gewünscht ist. Bankautomaten und Computerterminals stellen ältere
Menschen oftmals vor Probleme, weil der Umgang als zu kompliziert
empfunden wird. In diesem Bereich würden sich ältere Kunden und
Kundinnen ein erhöhtes Beratungsangebot durch eine persönliche Bezugsperson
wünschen.
Auch im Bereich des Versicherungsbedarfs ergeben sich altersspezifische
Veränderungen. Arbeitsbezogene Risiken entfallen weitestgehend, dafür
entstehen im Alter neue Unfallrisiken oder das Risiko Pflegebedürftigkeit,
die zunehmend in den Interessenvordergrund der älteren Menschen rücken.
Außerdem wird auch die hohe Heterogenität der Altersgruppe Aus-
158 Vgl. 5. Altenbericht der Bundesregierung
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