Potenzialanalyse Seniorenwirtschaft - Regionalverband ...

Edeka hat ein neues Service- und Ladenkonzept unter dem Titel „Supermarkt
der Generationen“ entwickelt. Analog zu Real gibt es im „Supermarkt
der Generationen“ rutschfeste Böden, breite Gänge und blendfreies Licht;
die seniorenrelevanten Sortimente sind in Augenhöhe platziert. Darüber
hinaus sollen Senioren mit großen Preisschildern, an den Regalen befestigten
Leselupen, Sitzecken für Ruhepausen und Kassenbildschirmen
mit großer Anzeige angesprochen werden. Ein spezielles Dienstleistungsangebot
verbirgt sich hinter einem roten Serviceknopf: Wenn ein Kunde
diesen Knopf drückt, erhält er sofort Hilfe und wird von entsprechend
geschultem Service-Personal beraten. Ein erster Pilotmarkt wurde in
Chemnitz eröffnet. Mittlerweile wurden schon zwei weitere “Supermärkte
der Generationen“ in Deutschland eröffnet, aber noch befindet sich das
Konzept in der Testphase. Pläne zu einer deutschlandweiten Umsetzung
sind nicht bekannt.
Die Senio GmbH Heidelberg war Deutschlands erster Fachhandel für Senioren.
Nach eigenen Angaben ist das Unternehmen seit 1993 von seinem
Konzept für Fachgeschäfte, das ein Kooperations- oder Franchisesystem
aufbaut, Marktführer. Seniorenfachgeschäfte bestehen z. B. in Mannheim,
Berlin, Heidelberg, Frankfurt und Oldenburg. Senio propagiert ein Rundumkonzept.
Hier werden Produkte, Dienstleistungen (Betreuung, Pflege,
Hilfe im Haushalt) und Informationen (zu seniorengerechtem Wohnen,
Hilfsmitteln) angeboten und vermittelt. Auch die Geschäfte sind speziell
auf die Bedürfnisse der älteren Kunden ausgerichtet und beispielsweise
mit Sitzgelegenheiten ausgestattet
In Deutschland wurden seit 1992 mehr als 50 Fachgeschäfte für SeniorInnen
gegründet. Die Hälfte sind noch heute tätig – viele davon Senio-
Fachgeschäfte mit mehr oder minder enger Bindung an Senio. Andere
sind mit ihrer klaren Ausrichtung auf die Zielgruppen der SeniorInnen
gescheitert. Darunter waren auch hoch engagierte Existenzgründer an
guten Standorten, aber auch Selbstständige, die ihre Fähigkeiten und
Möglichkeiten überschätzt haben. Gründe für das Scheitern war die zu
niedrige Qualifikations- und Standortanforderung an den Partner.
Aus dieser Erfahrung ist ein Anforderungsprofil an künftige Senio-Franchise-Partner
entwickelt worden, das eine langfristig erfolgreiche Basis
für eine Zusammenarbeit als eigenständiges Geschäft, Shop-in-Shop und
Franchise light sichern soll. Dazu zählen Standortwahl, finanzielle Ausstattung
und die Fähigkeit des Partners, das Senio-Konzept selbstständig
weiterzuentwickeln.
Nach der amtlichen Statistik Österreichs ist schon heute jeder dritte Bürger
des Landes älter als 50, Tendenz steigend. Österreichs Handelskette Adeg
buhlt mit speziellen Supermärkten konsequent um diese Zielgruppen.
Manfred Schwall, Geschäftsführer der Wiener Werbeagentur Haslinger &
Keck, hat sich vor zwei Jahren mit dem Konzept bei Adeg, einer Tochter
der Edeka-Gruppe, vorgestellt. Zusammen mit dem Unternehmen befragte
Schwalls Agentur 450 Adeg-Kunden jenseits der 50 in ganz Österreich
nach Einkaufsgewohnheiten und Erwartungen an Lebensmittelläden.
Die Ergebnisse sind seit 2005 im ersten 50plus Laden zu sehen – nach
131 http://www.senio.de/
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Gestaltungsfelder der
Seniorenwirtschaft