Potenzialanalyse Seniorenwirtschaft - Regionalverband ...

Einkaufswagen sind sowohl am Eingangsbereich des Ladens als auch am
Parkplatz vorhanden. Seniorenparkplätze werden in Eingangsnähe ausgewiesen.
Bei der Ladengestaltung wird auf eine orientierungsfreundliche
Gestaltung geachtet, der wichtigste Punkt ist dabei die Wegeführung.
Trend ist es, sich von den üblichen, rechtwinkligen Wegeführungen zu
verabschieden und den Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtung zu
stellen. Bei Älteren besteht die Gefahr, dass bei Orientierungsproblemen
ein unangenehmes Gefühl der Unterlegenheit und damit eine negative
Kaufstimmung entsteht, die Einfluss auf Produktbewertung und -auswahl
hat.
Im Eingangsbereich werden Orientierungstafeln aufgestellt, bei denen
durch Knopfdruck auf die gewünschte Ware eine Lampe mit dem entsprechenden
Standplatz aufleuchtet. Die Schrift ist groß genug und wird durch
Bilder ergänzt. Zusätzlich tragen Übersichtspläne über die Ladengestaltung
dazu bei, den Senioren ein Gefühl der Sicherheit zu geben. Wegweiser und
Bodenpfeile helfen an Wegkreuzungen, die Orientierung zu behalten.
Es wird darauf geachtet, dass Senioren häufig langsamer sind und längere
Zeit an einer Stelle bleiben, um sich über ein Produkt zu informieren.
Sie sollen dabei nicht das Gefühl haben, andere zu behindern. Rund ein
Fünftel aller Senioren erledigt den Einkauf mit dem Fahrrad. Es ist also
wichtig, über ausreichend (gute, möglichst überdachte) Fahrradständer zu
verfügen. Zwei Drittel der Senioren legen Wert darauf, in den Geschäften
Sitzgelegenheiten zu erhalten. Senioren, die mit dem Bus zum Einkaufen
fahren, kaufen häufiger ein und dann nur geringere Mengen. Große Einkaufswagen
empfinden sie als unhandlich und sperrig. Kleinere Körbe sind
eine sinnvolle Alternative. Einkaufswagen sollen leicht funktionieren, eine
Ablage besitzen und häufiger auf Funktionsfähigkeit untersucht werden.
Idealerweise werden Einkaufswagen mit Papier und Stiften sowie einer
Halterung für Gehstöcke ausgerüstet. Für Ältere ist es wichtig, dass auf
jeder Etage eine nicht zu kleine, mit Haken für Jacken und Taschen ausgerüstete
Toilette vorhanden ist.
Für Regenschirm und Taschen sind Aufbewahrungsmöglichkeiten und
Schließfächer vorhanden. Denkbar ist es, bereits am Eingang zu den
Geschäften auf den Bringservice aufmerksam zu machen. Die Hälfte der
Senioren würde für diesen Dienst einen Mindesteinkaufswert akzeptieren.
Häufig wurde beobachtet, dass altengerechte Produkte in den Läden
weit hinten angeboten werden. Eine bessere Präsentation würde auch
zu mehr Umsatz führen.
Obstangebote aus dem Ausland werden erläutert, insbesondere was
Herkunft und Zubereitungsmöglichkeiten angeht. Der Bestand an Einkaufswagen
wird überprüft, es werden leichtere Einkaufswagenmodelle
angeschafft, die – wie auf Flughäfen – mit einer Handbremse ausgestattet
sind. Sie sind leichtgängig und dürfen nicht unabsichtlich blockieren und
nicht zur Seite driften. Einkaufswagen werden am Eingang sowie an den
Parkplätzen aufgestellt, um längere Wege zu vermeiden, sie sind auch nach
vorne zu öffnen, um das Umladen der Waren ins Auto zu ermöglichen. Es
werden höhenverstellbare Einkaufswagen angeschafft.
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