Potenzialanalyse Seniorenwirtschaft - Regionalverband ...

eispielsweise Oberbekleidung für Vollschlanke anbieten, arbeiteten
nicht mit Mitarbeitern, die extrem schlank sind. Pro City ist aber der
Auffassung, dass sich viele Personalverantwortliche beim Thema “zielgruppengerechtes
Personal” eher vom Gefühl als von der klaren Analyse
leiten lassen.
Bei der Gestaltung ihrer eigenen Angebote setzt Pro City selbst in vielen
Ausprägungen bereits auf die Seniorengerechtigkeit. So wird z. B. bei
Weinfesten darauf geachtet, dass es ausreichend Sitzmöglichkeiten gibt.
Bei der Werbung wendet sich Pro City noch nicht explizit an Senioren.
Das Center-Management des Kauf-Parks in Göttingen/Grone unternimmt
regelmäßig Kundenbefragungen. Analysiert wird auch die Altersstruktur.
Daraus ergibt sich, dass der demographische Wandel für das Management
ein wichtiges Thema geworden ist. Werbemaßnahmen und Verkaufsförderungsmaßnahmen
werden auf die Zielgruppe der Älteren abgestellt.
So richtet sich eine BINGO-Aktion speziell an ältere Kunden. Wenn das
Center-Management des Kauf-Parks Befragungen auswertet, wird der
„Feel-Age-Faktor“ bewusst berücksichtigt, d. h., es werden jeweils zehn
Jahre von dem durch die Kunden angegebenen wirklichen Alter abgezogen,
um zum „gefühlten Alter“ der Kundengruppen zu kommen. Dieses
„relative“ Alter ist ausschlaggebend für die Gestaltung der jeweiligen
Marketingaktionen.
Das Management informiert die Geschäfte über die Ergebnisse der
Befragungen. Es zeigt sich, dass die Anzahl der Single-Haushalte in Göttingen
weiter steigt. Für den Lebensmitteleinzelhandel bedeutet dies,
mit kleineren Verpackungsgrößen zu arbeiten. Bei der Entwicklung der
Mieterstruktur wird der demographische Wandel ebenfalls berücksichtigt.
So wurden gezielt Optiker auf eine Ladenanmietung angesprochen. Vor
sieben Jahren wurde der Versuch unternommen, einen Einpackservice
zu etablieren. Dieser Versuch wurde aber eingestellt, nachdem deutlich
wurde, dass nur wenige KundInnen diesen Dienst genutzt haben, sich die
Waren einpacken und zum Auto bringen zu lassen. Deutlich erkennt das
Center-Management, dass gerade ältere Kunden Wert auf gute Beratung
legen. Der Facheinzelhandel sei deshalb besonders zukunftsträchtig.
Deutlich sei auch, dass sich ältere Kundinnen und Kunden lieber von älteren
Verkäufern und Verkäuferinnen beraten lassen. Viele Fachgeschäfte
im Kaufpark achteten auf die Größe der Preisschilder. Der Kaufpark mit
ebenerdigen Parkplätzen vor dem Gebäude ist nach der Bewertung des
Center-Managements baulich barrierefrei.
Im Stadtmarketing Duderstadt sind 90 Mitgliedsunternehmen organisiert
– überwiegend aus dem Einzelhandel, einige aber auch aus dem Handwerk.
Wichtigste Aufgaben sind Imagewerbung und die Ausrichtung von
Veranstaltungen. Das Stadtmarketing organisiert den Gartenmarkt, den
historischen Markt, den Äpfel- und Birnenmarkt sowie den Weihnachtsmarkt.
Die Maßnahmen werden durch den Geschäftsführer der Fa. Wippermann
geplant und durchgeführt. Nach seiner Beobachtung legen Ältere
besonderen Wert auf eine kompetente Beratung. Ältere KundInnen lassen
125 Gespräch mit Geschäftsführer Christian Glantz am 31. März 2006 in Göttingen
126 Gespräch mit Center-Manager Andreas Gruber am 1. Juni 2006 in Göttingen
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Gestaltungsfelder der
Seniorenwirtschaft