Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE I • El contexto ambiental y organizacional
● LAS PERSONAS SE CONVIERTEN EN EMPRESAS Y LAS EMPRESAS EN ESCUELAS 71
La reducción de la plantilla de personal en las grandes empresas
no es sólo una reacción ante eventuales dificultades.
Una investigación reciente revela que las 100 mejores
compañías internacionales ocupan sólo un tercio de las
personas que empleaban hace unos 30 años. La tendencia
es clara: la mayoría de las personas ha migrado de las
grandes empresas a las medianas y pequeñas, y en breve
estará migrando hacia las empresas personales. Los individuos
se están convirtiendo en verdaderas empresas.
Este cambio en las relaciones laborales llevará a un nuevo
marco jurídico entre las personas y las organizaciones.
El desarrollo personal favorecerá una mayor estabilidad
emocional, una autoestima elevada y, principalmente, una
creciente capacitación para el desempeño de diferentes
puestos y funciones. Cada persona se convertirá en una
unidad de comunicación, archivo y procesamiento de datos,
capaz de manejar formatos de comunicación que sustituirán
computadoras, teléfonos celulares y otros medios.
Las personas más eficaces serán aquellas que se dediquen
a producir constantemente actividades, soluciones, pro-
ductos, servicios y conocimientos. Esto significa innovación.
En esta nueva realidad, los estados, las religiones,
los medios de comunicación y las organizaciones actuales
tendrán que adoptar otras formas y funciones.
En este panorama, las empresas de gran tamaño enfrentarán
la exigencia de demostrar constantemente un
desempeño superior y, por ello, deberán convertirse en
grandes centros de capacitación y formación de equipos.
Serán organizaciones de aprendizaje. La capacidad de formar
mejores ejecutivos y trabajadores, más informados y
dotados de conocimientos, habilidades y competencias,
será la principal diferencia entre las empresas más exitosas
y aquellas que claudiquen. La modernidad y la expansión
del mundo de las ideas y la información siempre vencerán
a las prácticas retrógradas, obsoletas y cerradas. Las
organizaciones en general y las empresas en particular se
están convirtiendo en verdaderas escuelas, en organismos
de aprendizaje que usan y transforman el conocimiento en
resultados tangibles y en competitividad. ●
en el mercado. El tamaño físico de la organización era
la mejor señal de su prosperidad y riqueza. La acumulación
de recursos (financieros y materiales) era uno de
los objetivos más importantes de las organizaciones. Eso
es cosa del pasado. En la actualidad, el tamaño ya no es
un indicador confiable. Las organizaciones exitosas son
extremadamente ágiles e innovadoras, independientemente
de su presencia o tamaño, y por ello dejan atrás a
las organizaciones más lentas y torpes. Actualmente ser
una organización grande no significa ser una organización
exitosa. Existen empresas pequeñas que tienen éxito
y generan rendimientos mayores a los que producen
las grandes. Esto se debe a la innovación. Una organización
que pueda crear productos y servicios creativos e
innovadores que vuelvan obsoletos a los demás y que se
anticipe a sus competidores, conquistará más clientes al
ofrecerles mayor satisfacción por sus compras.
En la era del conocimiento el capital financiero está
dejando de ser el recurso más importante. Otros activos
intangibles e invisibles están ocupando rápidamente su
● CASO DE APOYO
LA UNIVERSIDAD CORPORATIVA DE ALPHA, S.A.
La idea de Bustamante es crear en Alpha, S.A., la convicción de que es urgente incrementar la creatividad y la innovación.
Para ello no sólo debe cambiar el diseño y la cultura organizacionales, sino también aplicar acciones eficaces que
permitan avanzar hacia una nueva era. Bustamante pensó en organizar reuniones diarias con los principales gerentes,
tomar café por la mañana con grupos de trabajadores, crear un sistema de información más intenso con todos los asociados
de la organización e involucrarse directamente con el cambio. Si usted estuviese en la compañía, ¿cómo podría
ayudarle? ●