Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE II • Las personas en las organizaciones. Microperspectiva del CO
píritu emprendedor y liderazgo. Las organizaciones
exitosas están constituidas por líderes.
7. Autoadministración de la carrera. Como las capacidades
que demandan las organizaciones cambian incesantemente,
las personas deben comprometerse
a actualizar constantemente los conocimientos y las
competencias que exigen tanto la actividad actual como
las futuras. Muchas universidades corporativas
cuentan con centros virtuales de desarrollo profesional
para ayudar a las personas a identificar las técnicas
que deben aprender.
Beneficios de la diversidad
Las diferencias individuales conducen necesariamente
a la diversidad humana en las organizaciones. En lugar
de tratar de estandarizar y homogeneizar el comportamiento
de las personas, las organizaciones de hoy hacen
exactamente lo contrario, es decir, incentivan la diferenciación,
aprovechan la diversidad humana y obtienen
resultados a partir de ella.
La diversidad ofrece a las organizaciones los siguientes
beneficios: 49
• Mayor probabilidad de encontrar soluciones originales,
creativas e innovadoras.
• Proyección de una imagen ética, al rechazar prejuicios
y discriminación interna y externa.
• Mayor probabilidad de obtener fidelidad y lealtad de
los asociados.
• Mayor probabilidad de que los asociados estén
dispuestos a poner todo su empeño en la organización.
• Mayor probabilidad de que los asociados desarrollen
iniciativa, autonomía y responsabilidad.
• Posibilidad de fomentar un clima de trabajo que estimule
el crecimiento de las personas.
• Contribuye decisivamente a que la organización actúe
como un verdadero agente de cambio social.
La diversidad realza las diferencias individuales y se
contrapone a la homogeneidad, la cual trata a las personas
como entidades estandarizadas. 50
▲ COLOCAR A LAS PERSONAS EN PRIMER LUGAR PARA ALCANZAR EL ÉXITO
▲ DE LA ORGANIZACIÓN 51
Las fuertes presiones de la competencia obligan a muchas
organizaciones a buscar la fórmula mágica que les permita
mantener el éxito. Así, recurren a medidas urgentes como
el adelgazamiento (downsizing) y la terciarización o subcontratación
(outsourcing) para reducir sus estructuras
y costos laborales, aunque ello implique mermar o destruir
su cultura organizacional. Con frecuencia ignoran el viejo
adagio: “las personas son nuestro activo más importante”.
Numerosas investigaciones demuestran el enorme
rendimiento económico que se obtiene mediante la aplicación
de prácticas administrativas como el compromiso
con las personas y con su desempeño. Estas investigaciones
comprueban las hipótesis sobre la administración
participativa y el involucramiento de los colaboradores.
Estos estudios han identificado siete dimensiones que caracterizan
la manera en que los sistemas pueden producir
ganancias por medio de las personas.
1. Seguridad en el empleo. Los sistemas de administración
de alto desempeño incluyen la seguridad en el
empleo como un factor muy importante. Las innovaciones
en las prácticas laborales, la cooperación entre
trabajadores y la administración, o la mejoría de
la productividad, sólo tendrán una base sólida si las
personas no sienten temor a perder su trabajo. La idea
de ofrecer seguridad laboral en un mundo sumamente
competitivo puede parecer anacrónica, pero resulta
fundamental para las prácticas del alto rendimiento.
La sustitución de trabajadores implica elevados costos
directos e indirectos. ¿Cómo puede obtener la empresa
un beneficio duradero? La asociación con personas
comprometidas y un ambiente de trabajo estimulante
y seguro ofrecen más ganancias a corto y largo plazos
que cortar cabezas para reducir costos.
2. Admisión selectiva. Las compañías obtienen ganancias
por medio de la gente cuando reclutan y seleccionan
a las personas correctas. Esto requiere cumplir
varias condiciones. En primer lugar, la organización
debe tener una buena imagen para atraer suficientes
candidatos para escoger. El reclutamiento en línea es