Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO
Lo continuo del cambio
• Cambio lento
• Las personas tienen tiempo suficiente
para cambiar
• El cambio no está claramente planeado
al inicio
• Gran participación de las personas
• Intento por reducir toda resistencia
• Cambio rápido
• Las personas tienen poco tiempo para
cambiar
• Cambio claramente planeado
• Escasa participación de las personas
• Intento por superar toda resistencia
Figura 14.7 Lo continuo del cambio.
Del lado derecho de la tabla, las personas se ven obligadas
a cambiar con rapidez y ello provoca algunos efectos
colaterales a corto y a largo plazos. Las estrategias
que se encuentran en el lado izquierdo de la tabla ayudan
al desarrollo de la organización y de las personas,
que participan de manera cooperativa y provechosa.
La elección de las estrategias de cambio debe tomar en
cuenta cuatro variables: 27
1. Intensidad y tipo de resistencia prevista. Cuanto mayor
sea la resistencia prevista, mayor será la dificultad
para superarla y, en consecuencia, los promotores
del cambio deberán buscar en el lado izquierdo de
la escala la manera más adecuada de reducir la resistencia.
2. Posición del promotor frente a los opositores. Especialmente
en lo referente al poder, el liderazgo y la confianza.
Cuanto menos poder tenga el iniciador en
relación con otras personas, más deberá desplazarse
hacia la derecha de la escala. Al contrario, cuanto más
fuerte y confiable sea su posición ante los opositores,
más tendrá que desplazarse hacia la izquierda.
3. Poseer los datos para proyectar el cambio y la energía para
aplicarlo. Cuanto más dependa el iniciador de la
información y del compromiso de otras personas
para proyectar y ejecutar el cambio, más tendrá que
desplazarse hacia la izquierda. Cuantos más datos y
conocimiento posea sobre el cambio, y más energía
tenga para aplicarlo, más se desplazará a la derecha.
● CASO DE APOYO
SAVIDRO
Camila Amoreira tiene serias dudas sobre las reacciones de
los trabajadores de Savidro ante el programa de cambios
que pretende realizar el presidente. Ella sabe que habrá
resistencias de todo tipo dentro de la compañía. ¿Cómo
puede prepararse Camila para superar las resistencias y
conseguir una amplia aceptación del programa de cambios?
●
4. Riesgos. Cuanto mayores sean los riesgos de corto
plazo para el desempeño y la supervivencia de la
organización en caso de que no se realice el cambio,
más tendrá que desplazarse el iniciador hacia la derecha.
Cuando los riesgos son pequeños y presionan
poco, el iniciador tenderá a desplazarse hacia la izquierda.
La figura 14.8 ilustra estas cuatro variables.
Cambio organizacional
El cambio organizacional involucra a toda la organización
y exige ciertos pasos, como el reconocimiento del
problema, la identificación de sus causas, la búsqueda
de estrategias y la evaluación del cambio. 28 Veamos cada
uno.