Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 2 • El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética 33
Enfoque
en la misión de
la organización
Enfoque en la
visión de futuro de la
organización
Enfoque en
el cliente
Enfoque
en metas y
resultados
Lo que las organizaciones
esperan de las personas
Enfoque
en la mejora
y el desarrollo
continuos
Enfoque en el
trabajo participativo
en equipo
Compromiso
y dedicación
Ética y
responsabilidad
Aprendizaje
y crecimiento
profesional
Talento,
habilidades y
competencias
Figura 2.5 Las expectativas de las organizaciones acerca de las personas.
claramente expresado, el contrato psicológico es un entendimiento
tácito entre el individuo y la organización
que compromete a ambas partes a respetar y observar
una amplia gama de derechos, privilegios y obligaciones
consagrados por los usos. El contrato psicológico es
una especie de acuerdo sobre las expectativas que las
personas tienen sobre sí mismas y los demás. En el fondo,
cada persona crea contratos que rigen tanto sus relaciones
interpersonales como intrapersonales (consigo
mismas). Una fuente común de dificultades en las relaciones
interpersonales es la falta de acuerdos claros. Las
personas no siempre dicen abierta y explícitamente lo
que quieren y necesitan. La interacción entre las dos partes,
individuos y organizaciones, depende de la medida
en que se satisfagan las expectativas mutuas. El contrato
psicológico funciona como norma de reciprocidad entre
los involucrados.
● CASO DE APOYO
DEPENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
Alpha Center Ltda., la empresa donde trabaja Pedro Almeida,
es una organización exigente. La dirección tiene
muchas expectativas sobre el trabajo de sus miembros.
Requiere un enfoque en la misión de la organización,
en su visión y en las metas y los resultados. Además, demanda
a cada miembro mejora y desarrollo continuos,
trabajo participativo en equipos, compromiso y dedicación,
aportación de talentos, habilidades y competencias,
aprendizaje y crecimiento profesional, así como ética y
responsabilidad. La organización está interesada en obtener
el máximo posible de su personal en esos aspectos.
¿Cómo podría satisfacer Alpha Center estas expectativas?
●