Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO
Existe una serie de términos para referirse a los objetivos:
metas, fines, misiones, propósitos, normas, líneas
maestras, blancos, cuotas, etc. En general, todos indican
un estado que la organización considera deseable, y por
ello busca reunir e integrar todos los medios para alcanzar
esa condición por medio de estrategias, tácticas y
operaciones.
Los objetivos definidos oficialmente por las organizaciones
son expresados o comunicados por medio
de documentos como estatutos, actas de asambleas,
informes anuales, semestrales o mensuales, o en pronunciamientos
públicos que ayudan a comprender el
comportamiento y las decisiones de los miembros de la
organización.
Los objetivos naturales de una organización suelen
ser: 19
1. Satisfacer necesidades sociales de bienes y servicios.
2. Proporcionar empleo productivo a todos los integrantes
de la organización y a los factores de producción.
3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso
económico de sus recursos.
4. Proporcionar un rendimiento justo a los proveedores
e inversionistas de la organización.
5. Ofrecer un ambiente interno donde las personas puedan
satisfacer una serie de necesidades.
Racionalidad de la organización
Racionalidad significa adecuar los medios utilizados a
los objetivos y fines que se desea alcanzar. Una organización
es racional si escoge los medios más eficientes
para alcanzar los objetivos deseados. La racionalidad se
logra elaborando reglas y normas que dirijan el comportamiento
de los miembros a lograr la eficiencia. Para
ello se toman en cuenta los objetivos de la organización
y no los individuales. El hecho de que una organización
sea racional no implica necesariamente que todos sus
miembros actúen en forma racional en lo referente a sus
propias aspiraciones y objetivos. Al contrario: cuanto
más racional y burocrática sea la organización, en mayor
medida sus miembros se convertirán en simples engranes
de una máquina, que ignoran el propósito y el
significado de su comportamiento.
Existe una racionalidad organizacional; es decir, toda
organización se comporta en forma racional, lo cual se
vincula con los medios, métodos y procesos que utiliza
para alcanzar determinados fines u objetivos. La racionalidad
se fundamenta en las relaciones de causa y efec-
● ¿CUÁLES SON LOS VERDADEROS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN? 20
Las organizaciones casi siempre tratan de cumplir tres
grandes objetivos:
1. Satisfacer una necesidad específica de la sociedad, el
mercado o el cliente. Toda organización debe existir
para cumplir una finalidad. La visión debe dejar claro
que la organización es un proceso para satisfacer a
los consumidores, no sólo para producir bienes. Una
organización debe comenzar por el consumidor y sus
necesidades, y no por una patente, la materia prima o
el talento para las ventas.
2. Generar riqueza. Como la organización es un sistema
abierto, se caracteriza por la sinergia; es decir, los insumos
son procesados y transformados en resultados, en
forma de productos o servicios que tienen un alto valor
agregado. Esto significa generar riqueza.
3. Distribuir la riqueza generada. La riqueza que genera
la organización debe ser distribuida proporcionalmente
entre los asociados que contribuyeron a crearla. Así,
los accionistas, los inversionistas, los administradores,
los trabajadores, los proveedores, los clientes y todos
aquellos que contribuyen de forma directa o indirecta al
éxito de la organización deben recibir una recompensa
en proporción con su aportación. Éste es el secreto del
negocio: saber compartir el éxito con quienes lo hicieron
posible, de modo que todos, y no sólo algunos, se sientan
motivados para continuar, mantener o incrementar
sus esfuerzos para que la organización tenga éxito. ●