Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 2 • El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética 45
da decisión está sujeta a una intensidad ética; ésta es
alta cuando las decisiones son integrales y precisas,
tienen consecuencias inmediatas y, en términos físicos
y psicológicos, son cercanas a las personas afectadas
por ellas. Muchas decisiones corporativas son
más bien adecuadas en términos económicos, porque
su intención es hacer cosas precisas.
2. Desarrollo moral: las decisiones éticas dependen del
nivel de desarrollo moral que haya alcanzado la organización
o la persona. 36
3. Definición de principios éticos: muchas organizaciones
definen principios éticos que sirven para guiar
el comportamiento de sus grupos de interés. Tales
principios son los fundamentos del comportamiento
ético y orientan la conducta de la organización.
El cuadro 2.3 muestra algunos principios éticos que
siguen las organizaciones.
Los tres factores que influyen en las decisiones éticas
(la intensidad ética de la decisión, el desarrollo moral
y la definición de los principios éticos para manejar
los negocios y enfrentar problemas) son indispensables
para comprender la conducta ética de las organizaciones.
Código de ética
Muchas organizaciones tienen un código de ética para
guiar el comportamiento de sus grupos de interés. Se
trata de una declaración formal que orienta la toma de
decisiones y la conducta en una organización. Empero,
para que el código fomente decisiones y comportamientos
éticos entre las personas deben cumplirse dos
requisitos: primero, la organización debe dar a conocer
el código de ética a todos sus grupos de interés, tanto internos
como externos, y segundo, la organización debe
asegurarse continuamente de que sus participantes observen
un comportamiento ético, ya sea con una actitud
de respecto a los valores básicos o en prácticas específicas
de negocios.
Las organizaciones exitosas definen sus valores y
están constantemente preocupadas por capacitar a su
personal para tomar decisiones éticas. Los principales
objetivos de la capacitación en ética son:
1. Concientizar a las personas sobre la ética: es decir, ayudarlas
a reconocer conflictos para evitar que racionalicen
el comportamiento carente de ética. Citicorp
creó un juego llamado “el trabajo ético”, en el cual
los jugadores ganan o pierden puntos de acuerdo con
sus respuestas sobre cuestiones legales, normativas,
juicios de opinión y otras relacionadas con las políticas
de la empresa.
2. Obtener la credibilidad de las personas: en vez de enseñar
conceptos, muchas organizaciones presentan
situaciones reales para enseñar comportamientos.
3. Enseñar a las personas un modelo ético para la toma de
decisiones, es decir, un modelo simple que ayude a las
personas a pensar en las consecuencias de sus elecciones.
CUADRO 2.3 Principios éticos
1. Principio de los intereses personales a largo plazo: toda acción debe estar ligada a los intereses personales a largo plazo.
2. Principio de la virtud personal: nunca se debe hacer algo que no sea honesto, abierto y confiable o que no se pueda anunciar
en los periódicos o en la televisión.
3. Principio del imperativo religioso: nunca se debe realizar una acción que pueda perjudicar el sentido de comunidad o el trabajo
conjunto de las personas. La compasión y la bondad son fundamentales.
4. Principio de los requisitos gubernamentales: la ley representa los estándares mínimos de una sociedad. No sólo se debe respetar,
sino que se debe apoyar en todas las circunstancias.
5. Principio de los beneficios utilitarios: toda acción debe resultar en un beneficio para la sociedad. Se debe crear un bien para el
mayor número posible de personas.
6. Principio de los derechos individuales: nunca se debe realizar una acción que infrinja los derechos de otros.
7. Principio de la justicia distributiva: nunca se debe realizar una acción que perjudique a otra persona de manera alguna. Este
principio busca proteger al pobre, al indefenso, al excluido, al desempleado o al desprotegido.