Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE III • Los grupos en las organizaciones. Perspectiva intermedia del CO
El facultamiento en la toma de decisiones se funda
en cuatro bases:
1. Poder. Otorgar poder a las personas mediante la delegación
de autoridad y responsabilidades en todos
los niveles de la organización. Esto significa dar importancia
a las personas, confiar en ellas, otorgarles
libertad y autonomía de acción.
2. Motivación. Motivar e incentivar a las personas continuamente
significa reconocer el buen desempeño, recompensar
los resultados, permitir que las personas
participen de los resultados de su trabajo y festejar el
logro de metas.
3. Desarrollo. Proporcionar recursos para facilitar la capacitación
y el desarrollo personal y profesional sigestrategia
para enfrentar cada reto? ¿Qué tácticas
se desarrollaron a partir de la estrategia? ¿Cómo se
puede responsabilizar a cada miembro del equipo
para que siga una estrategia particular y reporte sus
avances? ¿Qué debe hacer el equipo si la estrategia
no funciona? ¿Cómo saberlo?
7. ¿Cómo hacerlo y cuándo? Se trata de preparar un
plan de acción. ¿Qué acciones son necesarias para
aplicar la estrategia? ¿Quién se encargará de hacerlo?
¿Cuándo? ¿Cómo se debe cambiar el plan para
que funcione? ¿Qué recursos se necesitan? ¿Qué tipo
de comunicación se necesita? ¿Todos los miembros
están comprometidos con las partes que les
corresponden?
8. ¿Cómo seguiremos aprendiendo? Se trata de la
realimentación para corregirse. ¿Cuáles métodos
se usarán para fomentar la realimentación individual
y colectiva en el aprendizaje organizacional?
¿Se podrán medir los éxitos y fracasos del equipo?
¿Cómo supervisar, monitorear, reportar y adaptar
continuamente? ¿Cómo podrán fomentar los procesos
la aceptación de riesgos, la responsabilidad, la
colaboración y la honestidad? ¿Qué se puede hacer
para comunicar los descubrimientos del equipo y
fomentar el aprendizaje organizacional?
9. ¿Qué funcionó, qué no funcionó y por qué? Se trata
de la evaluación del proceso. ¿Qué funcionó?
¿Qué no funcionó? ¿Qué partes de la estructura organizacional,
los procesos y las relaciones apoyaron
los esfuerzos del equipo? ¿Cómo se pueden administrar
los conflictos dentro del equipo y entre
equipos? ¿Cuáles son los métodos escogidos? ¿Cuáles
cambios se deben hacer para prevenir los conflictos
que podrían surgir? ¿Qué se puede cambiar
en la organización como un todo? ¿Qué cambios se
deben hacer para que ocurran las cosas?
10. ¡Buen trabajo! ¿Cuál es el próximo? Se trata de la
celebración y la renovación. ¿Los esfuerzos individuales
y colectivos fueron generosamente recompensados?
¿Cuáles son las personas que proporcionaron
la realimentación clave para apoyar el proceso?
¿La contribución de cada uno fue reconocida por
todos? ¿Los éxitos fueron celebrados y festejados?
¿Las fallas fueron reconocidas sin culpar a nadie? ¿El
equipo identificó los próximos desafíos? ¿Está preparado
para repasar todas estas preguntas y para
encontrar nuevas respuestas?
La respuesta que los miembros del equipo den a estas
preguntas influirá en las actitudes, las preocupaciones,
las habilidades, los procesos y las relaciones para crear
un equipo exitoso. En general, los equipos concentran su
atención en terminar un conjunto de tareas prácticas y en
las necesidades que serán satisfechas, sin prestar suficiente
atención a la manera de alcanzarlas. Con estas preguntas
los miembros del equipo trabajan con cuestiones
relacionadas con cómo hacerlo y descubren por qué están
en primer lugar en el equipo. ●
personas de todas las áreas. Además de recurrir a los
equipos autodirigidos, adoptar sistemas orgánicos de
administración e implantar una cultura participativa y
abierta, las organizaciones de hoy tratan de compartir el
poder con todos sus miembros.
El facultamiento en la toma de decisiones (empowerment)
o delegación de autoridad 54 parte de la idea de
otorgar a las personas el poder, la libertad y la información
que necesitan para tomar decisiones y participar
activamente en la organización. En un entorno de negocios
que se caracteriza por la intensa competencia global
y el rápido surgimiento de nuevas tecnologías, soltar la
rienda del control centralizado parece ser una solución
viable que promueve la velocidad, la flexibilidad y la
capacidad de decisión de la organización. 55