Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO
● LECTURA COMPLEMENTARIA
CONVERSACIÓN
La conversación puede basarse en el diálogo o en la discusión. La figura 14.5 muestra algunas diferencias entre estas dos
maneras de trabajar con las personas, según Schein. 16 ●
● EL MAPA DE LA MINA 17
Toda empresa debe saber reinventarse continuamente para sobrevivir y triunfar en un mundo de negocios cambiante y
competitivo. La reinvención de una empresa debe ser el resultado de una serie de cambios drásticos, entre ellos:
a) Una organización diferente de la empresa.
b) Una acción distinta de los trabajadores.
c) Una nueva relación con los clientes y los consumidores.
d) Una relación diferente con los proveedores y distribuidores.
e) Nuevas tecnologías para sustentar esos cambios.
f) Eliminación de los obstáculos para los cambios.
Los principales impedimentos para los cambios son:
CUADRO 14.3 Eliminación de obstáculos para el cambio 18
LOS IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
LA ACCIÓN NECESARIA
1. Falta de visión y miopía. Escuchar al cliente y replantear.
2. Falta de visión correcta y compartida. Ofrecer estructura, diseminar.
3. Falta de juicio. Verificar la realidad, analizar, actuar.
4. Continuismo y rutina. Enfocarse en objetivos consensuales.
5. Pensamiento tradicional y obsoleto. Educar, promover, incentivar.
6. Cultura rebasada. Presentar la nueva cultura democrática en forma explícita.
7. Enfoque en éxitos del pasado. Estar atento y vigilante.
8. Falta de confianza. Garantizar honestidad y principios.
9. Falta de poder y autoridad. Otorgar poder a las personas y confiar en ellas.
10. Simulación y falsedad. Identificar a los individuos cínicos y simuladores.
Al final del siglo pasado, las tierras y las máquinas eran los principales activos de las empresas. La meta principal era
multiplicar la maquinaria, ampliar las instalaciones y hacer crecer la producción. Hoy las personas son los principales
activos de las empresas. Sin ellas no ocurre nada. Antes el reto era reducir el organigrama y organizar los procesos. Hoy
se trata de lograr que las personas se comprometan con la filosofía de la empresa y fomentar la educación corporativa.
Todo ello depende del liderazgo en la organización. ●