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Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 14 • Cambio

CAPÍTULO 14 • Cambio y desarrollo organizacional 411 CAPÍTULO 14 CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL ● Objetivos de aprendizaje Presentar una visión general de los retos que entrañan los cambios que las organizaciones enfrentan en el siglo XXI. ● Explicar los cambios de primer orden y de segundo orden. ● Identificar las fuentes de la resistencia de los individuos y las organizaciones a los cambios y cómo superarlas. ● ● Identificar las características de las organizaciones innovadoras. Delinear el concepto de desarrollo organizacional y sus aplicaciones. ● CASO DE APOYO SAVIDRO Cambiar sin cesar para ser siempre la misma organización: la que ocupa el primer lugar en la mente del consumidor. Ésta fue la frase que Camila Amoreira escuchó del nuevo presidente de la Compañía Sur Americana de Vidro (Savidro) cuando tomó el mando. Estaban soplando nuevos vientos. La empresa era muy tradicional y había tenido una estructura, cultura y valores organizacionales muy conservadores. El nuevo presidente llegó para alterar esa tranquilidad. Para Camila, gerente comercial, eso podía representar una amenaza o una oportunidad, según el punto de vista que ella adoptara. ¿Qué recomendaría usted a Camila? ● Cambiar es pasar de un estado a otro. Es la transición de una situación a otra. El cambio implica transformación, alteración, interrupción y ruptura. Está por todas partes: organizaciones, ciudades, habilidades personales, productos y servicios, y en el clima, incluso en nuestra vida diaria, por ejemplo, si la calle que tomamos para llegar a nuestro trabajo está cerrada por obras y tenemos que buscar otra ruta ello implica un cambio desagradable, sobre todo si solemos tomar una buena taza de café todos los días en un establecimiento que está en esa calle. Todo cambio significa encontrar nuevos caminos, enfoques y soluciones. La transformación puede ser gradual y constante o rápida e impactante. Es cuestión de velocidad y de profundidad. Todo cambio implica algo diferente. Rompe el estado de equilibrio de la situación anterior y lo sustituye por un estado provisional, incómodo y

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