Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

344 PARTE IV • La

344 PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO Rasgos tradicionales Competencias del alto desempeño • Autoritarismo • Obediencia • El líder visto como héroe es el centro de atención • Líder solitario y aislado • Posición jerárquica y de delegación • Habilidades especializadas en ciertas áreas • Amplio conocimiento del mercado • Preocupación por la empresa a largo plazo • Hincapié en el mando y el control • Orientación al ámbito interno • Crea consenso cuando se necesita • Conocimiento profundo de la organización • Preocupación por los competidores • Asimilador/aprendiz/coreógrafo • Innovador • Comparte la atención y el poder con las personas • Accesible y tratable • Conductor, constructor de redes, impulsor • Generalista y experimentado en muchas áreas • Experiencia en varios mercados • Conocimientos diversificados • Atribución de facultades, entrenador y mentor • Perspectiva global • Crea coaliciones, apoya la colaboración • Conocimiento profundo del cliente • Conocimiento de los competidores Figura 12.3 Rasgos del liderazgo tradicional y del contemporáneo. 31 dades técnicas, conceptuales y humanas. 32 Yukl incluyó habilidades como la creatividad, la organización, la persuasión, la diplomacia y el tacto, el conocimiento de las tareas y la habilidad para hablar bien. 33 Sin embargo, están resurgiendo nuevas clasificaciones que agrupan diversos rasgos y competencias. Las investigaciones han identificado ciertas habilidades relacionadas con la eficacia del liderazgo, entre ellas: 34 1. El impulso o la motivación íntima para perseguir objetivos. 2. La motivación para liderar, es decir, utilizar el poder social para influir en las personas. 3. La integridad, que incluye la confianza y la voluntad para convertir las palabras en acciones. 4. La confianza en uno mismo para impresionar a las personas y poder contar con ellas. 5. La inteligencia, que por lo general se refiere a las habilidades para procesar información, analizar opciones y descubrir oportunidades. 6. El conocimiento del negocio, para que las ideas generadas ayuden a la organización a sobrevivir y tener éxito. 7. La inteligencia emocional, basada en una personalidad capaz de analizarse, con gran sensibilidad para entender las situaciones y la habilidad para adaptarse a las circunstancias. Entre las características de liderazgo que son indispensables para tener éxito en la economía global destacan las siguientes: 35 1. Flexibilidad cultural. En los negocios internacionales, esta habilidad se refiere a la atención y la sensibili-

CAPÍTULO 12 • Liderazgo, poder y política 345 dad hacia otras culturas. Aun en las organizaciones nacionales, esta habilidad es crítica para tener éxito, debido a la creciente diversidad. Los líderes deben ser capaces no sólo de administrar, sino también, y sobre todo, de reconocer y apreciar el valor de las diferencias en las organizaciones. 2. Habilidades para la comunicación. Los líderes eficaces son diestros para comunicar, sea de forma escrita, oral o no verbal. 3. Habilidades relacionadas con las personas. Dado que las personas forman parte de la eficacia del liderazgo, el líder debe ser capaz de crear un clima de aprendizaje, diseñar y dirigir programas de capacitación, transmitir información y experiencias, permitir el acceso a los resultados, ofrecer asesoría para el desarrollo profesional, promover el cambio organizacional y adaptar el material del aprendizaje. 4. Creatividad. La capacidad de solucionar problemas, innovar y crear es una ventaja competitiva en el mundo actual. El líder no sólo debe ser creativo, sino también generar un clima que fomente la creatividad de los demás. 5. Aprendizaje autodirigido. Esta habilidad se refiere a la necesidad de adquirir nuevos conocimientos y habilidades en forma continua. En tiempos de transformaciones drásticas y competitividad global, los líderes deben cambiar permanentemente y tener capacidad de aprender solos. En una encuesta realizada entre 400 gerentes de alto desempeño, las 10 habilidades mencionadas con más frecuencia fueron las siguientes: 36 1. Comunicarse verbalmente y escuchar a las personas. 2. Administrar el tiempo y el estrés. 3. Administrar las decisiones individuales. 4. Reconocer, analizar y resolver problemas. 5. Motivar a otros e influir en ellos. 6. Delegar. 7. Definir objetivos con una visión congruente. 8. Ser precavido. 9. Construir equipos. 10. Administrar conflictos. Muchos estudios e investigaciones demuestran que las 10 habilidades de liderazgo enumeradas se pueden clasificar en cuatro categorías: 37 1. Relaciones humanas y participativas: transmitir apoyo y construir equipos. 2. Competitividad y control, por ejemplo: asertividad, poder e influencia. 3. Innovación y espíritu emprendedor: solución creativa de problemas. 4. Mantener el orden y la racionalidad: toma racional de decisiones y administración del tiempo. Entre las habilidades de liderazgo identificadas en la investigación, destacan tres: 38 1. Las habilidades se refieren al comportamiento, no son rasgos ni estilos. Se identifican a partir de las acciones que realizan los líderes y de los resultados que obtienen. 2. Las habilidades pueden ser contradictorias o paradójicas. En otras palabras, no se orientan exclusivamente al equipo o a las relaciones interpersonales, ni sólo hacia el individualismo o el espíritu emprendedor. 3. Las habilidades están interrelacionadas y se sobreponen. Los líderes eficaces no aplican una habilidad o un conjunto de habilidades independientemente de las demás, sino que utilizan varias en forma simultánea. De acuerdo con este nuevo enfoque, el líder debe poseer ciertas habilidades básicas para conducir y motivar a las personas de la organización, por ejemplo: 39 1. Habilidades de carácter: el líder demuestra integridad, conocimiento de sí mismo, sensibilidad, congruencia entre sus acciones y sus valores, equilibrio, autonomía, apertura y responsabilidad. 2. Habilidades para relacionarse: el líder se relaciona con las personas por medio del diálogo, la inclusión social, el consenso, la búsqueda de acuerdos, la realimentación constructiva y la solución de problemas en colaboración. Las características humanas y parti-