Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 2 • El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética 53
● EVALUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
El Instituto Ethos evalúa la responsabilidad social de las
empresas por medio de una autoevaluación sistemática
dividida en siete grandes temas, desarrollados de la siguiente
manera: 52
1. Valores de la organización y transparencia:
a) Autorregulación de la conducta de la organización:
compromisos éticos y arraigo de la cultura de la
organización.
b) Relaciones transparentes con la sociedad: diálogo
con las partes interesadas (grupos de interés), relaciones
con la competencia y equilibrio social.
2. Público interno
a) Diálogo y participación: relaciones con los sindicatos,
administración participativa y participación en
las ganancias o los resultados.
b) Respeto por el individuo: compromiso con el futuro
de los niños y valoración de la diversidad.
c) Respeto por el trabajador: comportamiento ante
las renuncias, compromiso con el desarrollo profesional
y la capacidad de empleo, cuidado de la
salud, seguridad y condiciones de trabajo y preparación
para la jubilación.
3. Ambiente
a) Administración del impacto ambiental: conocimiento
sobre el impacto en el medio (sólo para
industrias), procesos productivos (industrias), responsabilidad
sobre el ciclo de vida de los productos
y servicios (industrias).
b) Responsabilidad frente a las generaciones futuras:
compensación a la naturaleza por el uso de recursos
e impactos ambientales (industrias), educación
ambiental.
4. Proveedores
a) Selección y asociación con proveedores: criterios
para elegir proveedores, relaciones con los trabajadores
subcontratados y apoyo al desarrollo de los
proveedores.
5. Consumidores:
a) Dimensión social del consumo: políticas de marketing
y comunicación, excelencia en el servicio,
conocimiento de los daños potenciales de los productos
y servicios.
6. Comunidad:
a) Relaciones con la comunidad local: administración
del impacto de la actividad productiva en la comunidad
y relaciones con organizaciones locales.
b) Filantropía/inversiones sociales: mecanismos de
apoyo a proyectos sociales, estrategias de acción
social y movilización de recursos para inversión social.
c) Trabajo voluntario: reconocimiento y apoyo al trabajo
voluntario de los empleados.
7. Gobierno y sociedad:
a) Transparencia política: aportaciones para campañas
políticas y prácticas contra los sobornos y otras
formas de corrupción.
b) Liderazgo social: liderazgo e influencia social y participación
en proyectos gubernamentales.
¿Cómo evaluaría usted la responsabilidad social de una
organización? El cuestionario del Instituto Ethos está disponible
en el sitio www.ethos.gov.br. ●