Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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GLOSARIO
te. Es lo mismo que conglomerado o agrupación
(cluster).
CONOCIMIENTO. Información ordenada y sistematizada.
Es un activo intangible y el recurso más importante
de la era de la comunicación. Es aquello que se
obtiene por medio del estudio y la experiencia.
CONOCIMIENTO COMUNICATIVO. Conocimiento interpersonal
e interpretativo de la sociedad, la cultura
y las relaciones humanas generado por el lenguaje y
el consenso.
CONOCIMIENTO CORPORATIVO. Conocimiento adquirido
por la organización.
CONOCIMIENTO EMANCIPADOR. Conocimiento de
uno mismo, adquirido por medio de la reflexión crítica
a lo largo del desarrollo personal.
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO. Conocimiento expuesto
en documentos, manuales, libros o programas de capacitación
estructurados y documentados.
CONOCIMIENTO INSTRUMENTAL. Conocimiento
concreto y objetivo derivado de metodologías empíricas
y científicas.
CONOCIMIENTO JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME).
Conocimiento que las personas necesitan cuando ejecutan
su trabajo.
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL. Conocimiento
corporativo. Consiste en una interacción continua y
dinámica entre el conocimiento tácito y el explícito,
que forman una espiral cognitiva.
CONOCIMIENTO POR SI ACASO (JUST IN CASE).
Conocimiento que las personas necesitan antes de
hacer su trabajo.
CONOCIMIENTO TÁCITO. Conocimiento inconsciente
que se deriva de las experiencias y vivencias de las
personas. Es aquello que sabemos, pero que no podemos
expresar con palabras.
CONSULTORÍA DE PROCEDIMIENTOS. Técnica de
cambio conductual coordinada por un consultor
que promueve intervenciones del equipo a fin de estudiar
y mejorar sus procesos de toma de decisiones,
así como la participación, la confianza y la creatividad.
CONTINGENCIA. Algo que podría no ocurrir, pero que
cuando acontece influye en el comportamiento de la
organización.
CONTROL. Función administrativa que viene después
de la planeación, la organización y la dirección y
que sirve para asegurar que los resultados de lo que
fue planeado, organizado y dirigido se ajusten en la
medida de lo posible a los objetivos; es una función
administrativa que comprueba que todo ocurra de
acuerdo con las reglas y las órdenes; es el subsistema
que garantiza que el sistema funcione dentro de la
normalidad y que sus actividades logren los resultados
esperados.
CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD. Proceso utilizado
para determinar, a partir de la inspección de
una muestra, la posibilidad de que el total cumpla las
normas de calidad.
CONTROL NORMATIVO. Control ético basado en la
aplicación de símbolos puros o valores sociales (prestigio,
estima, amor, fe, creencias, etcétera).
COOPTACIÓN. Método que se utiliza para atraer elementos
ajenos al liderazgo o a los procesos de toma
de decisiones de una organización a fin de neutralizar
amenazas externas.
CORPORACIÓN. Organización de gran tamaño (por
ejemplo, General Motors), en la cual el control está
centralizado y las decisiones descentralizadas.
CREATIVIDAD. Desarrollo de respuestas nuevas y únicas
a problemas u oportunidades del momento. Es la
capacidad de generar ideas creativas por medio de
la imaginación.
CULTURA ORGANIZACIONAL. Sistema de creencias y
valores compartidos que se desarrolla dentro de una
organización o una de sus unidades y guía el comportamiento
de sus miembros.
D
DATOS. Registros que se derivan de hechos o estadísticas.
DECISIÓN. Elección racional de entre varias alternativas
de acción.
DECISIÓN CON CERTIDUMBRE. Ocurre cuando las
variables son conocidas y la relación entre la acción y
sus consecuencias son determinísticas, es decir, existe
una relación de causa y efecto.