Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 10 • Equipos y facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) 275
los miembros del grupo varían en esa fase: algunos
quieren mejorar aún más, mientras otros se preocupan
porque perderán la camaradería y la amistad que
han encontrado en el grupo de trabajo.
Los defensores de este modelo dicen que el grupo
se vuelve más eficaz a medida que pasa por las cuatro
etapas de desarrollo; sin embargo, no explican cómo se
consigue.
Mapa de la red social
La sociometría es una técnica creada por J. Moreno para
hacer mapas de redes sociales y analizar redes organizacionales.
13 Se trata de una herramienta analítica para
estudiar las interacciones sociales. La sociometría busca
evaluar quién le agrada o no a una persona y con quién
le gustaría trabajar. Esta información se recaba por medio
de cuestionarios y entrevistas. Por ejemplo, se puede
preguntar a cada persona con quién le gustaría asociarse
dentro de la organización para desempeñar su trabajo, o
pedirle que mencione nombres de personas con quienes
le gustaría pasar parte de su tiempo libre. Esta información
es utilizada para crear un sociograma, es decir, un
diagrama que utiliza mapas para representar gráficamente
las interacciones preferidas que se han obtenido
por medio de cuestionarios o entrevistas.
El sociograma sirve para analizar los siguientes tipos
de grupos: 14
1. Las redes sociales, que son los conjuntos de relaciones
entre determinado conjunto de personas.
2. Los conglomerados, que son los grupos que existen
dentro de las redes sociales.
3. Los conglomerados prescritos, que son los grupos formales
determinados por la organización, como los
departamentos, los equipos de trabajo, las fuerzas de
tarea, las tripulaciones o los comités.
4. Los conglomerados emergentes, que son los grupos informales,
transitorios y no oficiales.
5. Las coaliciones, que son conglomerados que se forman
temporalmente para alcanzar determinados objetivos
comunes.
5. Interrupción
4. Desempeño
3. Normalización
2. Tormenta
1. Formación
Figura 10.1 Las cinco etapas de desarrollo de un grupo. 15