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Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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298 PARTE III • Los grupos en las organizaciones. Perspectiva intermedia del CO laciones informales entre miembros de la organización. En general, un grupo pasa por cinco etapas de desarrollo: formación, lluvia, normalización, desempeño e interrupción. Los mapas y las redes sociales son temas de la sociometría, que utiliza sociogramas para analizar la dinámica de los grupos. La estructura de un grupo está formada por las siguientes variables: liderazgo formal, desempeño de la función (que depende de la percepción del papel, su expectativa y conflicto), normas, estatus, tamaño, composición y grado de cohesión. El comportamiento de un grupo depende del contexto de la organización: estrategia, estructura de autoridad, reglas formales, asignación de recursos, procesos de selección de personal, sistemas de evaluación del desempeño y recompensas, cultura organizacional y condiciones físicas de trabajo. El grupo puede ser evaluado en términos de eficiencia (procesos grupales) y de eficacia (consecución de resultados y objetivos). La toma de decisiones en grupo ofrece ventajas y desventajas. Para mejorarla se pueden utilizar herramientas como las lluvias de ideas, la técnica de grupo nominal y las juntas electrónicas. Los equipos son más completos que los grupos porque sus características son más integrales y dinámicas. Los principales tipos de equipos son: los funcionales cruzados, los virtuales, los autodirigidos y las fuerzas de tarea. El concepto de equipo lleva implícito el facultamiento en la toma de decisiones (empowerment), es decir, delegar autoridad para otorgar poder, libertad e información para que el equipo tome decisiones y participe activamente en la organización. El facultamiento se basa en cuatro elementos: poder, motivación, desarrollo y liderazgo. Sin embargo, el facultamiento no es algo fijo, sino una escala que va desde una escasa delegación de facultades a una total. Cuando el nivel es elevado encontramos equipos de alto desempeño que llegan a ese nivel gracias a la excelencia de su dinámica y a sus resultados. Preguntas 1. ¿Qué es la perspectiva intermedia del CO? 2. Presente un concepto de grupo. 3. Explique la dinámica de grupo. 4. ¿Cuáles son los tipos de grupos? 5. Defina los grupos de mando. 6. Defina los grupos de tarea. 7. Defina los grupos temporales. 8. Defina los grupos primarios. 9. Defina los grupos de interés. 10. Defina los grupos de amistad. 11. Defina las coaliciones. 12. Explique las etapas de desarrollo de un grupo. 13. ¿Qué es un mapa de red social? 14. ¿Qué es un sociograma? 15. ¿Cuáles son los aspectos que incluye el sociograma? 16. ¿Cuáles son las principales variables relacionadas con la estructura de un grupo? Explíquelas. 17. ¿Qué es desempeñar una función, la identidad con el papel, su percepción y la expectativa? 18. ¿Cuáles son las funciones informales? 19. Explique las normas de un grupo y por qué son importantes. 20. Comente los tipos de normas. 21. Explique el estatus. 22. ¿Por qué el tamaño de un grupo influye en su comportamiento? 23. Comente las condiciones organizacionales para el trabajo en grupo. 24. ¿Cómo afecta la estrategia organizacional el comportamiento de un grupo? 25. ¿Cómo afectan los procesos de selección el comportamiento de un grupo? 26. ¿Cómo afecta la cultura organizacional el comportamiento de un grupo? 27. Explique en qué consisten la eficiencia y la eficacia de un grupo. 28. ¿Qué quiere decir pensamiento de grupo? 29. ¿Cuáles son los puntos fuertes de la toma de decisiones en grupo? 30. ¿Cuáles son los puntos débiles de la toma de decisiones en grupo? 31. ¿Qué herramientas ayudan a reducir los problemas inherentes a los grupos? 32. ¿Qué es una junta electrónica? 33. Defina el concepto de equipo. 34. Explique las diferencias entre grupo y equipo. 35. ¿Qué tipos de equipos existen? Explíquelos. 36. ¿Qué es un equipo funcional cruzado? 37. ¿Qué es un equipo autodirigido? 38. Explique el concepto de fuerza de tarea. 39. Mencione las características de los equipos eficaces. 40. ¿Cuáles preguntas deben resolverse para crear equipos exitosos? 41. Explique qué es el facultamiento, cuáles son sus bases y su escala. 42. Explique el modelo de un equipo de alto desempeño.

CAPÍTULO 10 • Equipos y facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) 299 Referencias bibliográficas 1. John M. Ivancevich y Michael T. Matteson, Organizational Behavior and Management, Burr Ridge, Ill., 1993, p. 286. 2. Fred Luthans, Organizational Behavior, McGraw-Hill/ Irwin, Nueva York, 2002, p. 464. 3. Bernard M. Bass, Leadership, Psychology and Organizational Behavior, Harper and Row, Nueva York, 1960, p. 39. 4. George C. Homans, The Human Group, Harcourt, Brace and World, Nueva York, 1950, p. 1. 5. Marvin E. Shaw, Group Dynamics, McGraw-Hill, Nueva York, 1971. 6. J. W. McDavid y M. Harari, Social Psychology: Individuals, Groups, Societies, Harper and Row, Nueva York, 1968, p. 237. 7. James L. Gibson, John M. Ivancevich y James H. Donnelly, Jr., Organizations: Behavior, Structure, Processes, Business Publications, Inc., Dallas, Texas, 1976, p. 163. 8. C. J. G. Gersick, “Time and Transition in Work Teams: Toward a New Model of Group Development”, Academy of Management Journal, marzo de 1988, pp. 9-41. 9. A. Seers y S. Woodruff, “Temporal Pacing in Task Forces: Group Development or Deadline Pressure?”, Journal of Management, vol. 23, núm. 2, 1997, pp. 169-187. 10. Ranjay Gulati, “Social Structure and Alliance Formation Patterns: A Longitudinal Analysis”, Administrative Science Quarterly, vol. 40, 1995, pp. 619-652. 11. William B. Stevenson, John L. Pearce y Lyman Porter, “The Concept of Coalition in Organization Theory and Research”, Academy of Management Review, abril de 1985, pp. 261-262. 12. B. W. Tuckman, “Developmental Sequences in Small Groups”, Psychological Bulletin, junio de 1965, pp. 384- 399. 13. J. L. Moreno, “Contribution of Sociometry to Research Methodology in Sociology”, American Sociological Review, junio de 1947, pp. 287-292. 14. N. M. Tichy, M. L. Tushman y C. Fonbrum, “Social Network Analysis for Organizations”, Academy of Management Review, octubre de 1979, pp. 507-519. 15. B. W. Tuckman, y M. C. Jensen, “Stages of Small-Group Development Revisited”, Group and Organizational Studies, diciembre de 1977, pp. 419-427. 16. D. Krachhardt y L. W. Porter, “The Snowball Effect: Turnover Embedded in Communication Networks”, Journal of Applied Psychology, febrero de 1986, pp. 50-55. 17. R. E. Nelson, “The Strength of Strong Ties: Social Networks and Intergroup Conflict in Organizations”, Academy of Management Journal, junio de 1989, pp. 377-401. 18. H. Ibarra, “Personal Networks of Women and Minorities in Management: A Conceptual Framework”, Academy of Management Journal, enero de 1993, pp. 56-87. 19. Stephen P. Robbins, Comportamento Organizacional, Prentice-Hall, São Paulo, 2002, p. 220. 20. S. Lieberman, “The Effects of Changes in Roles on the Attitudes of Role Occupants”, Human Relations, noviembre de 1956, pp. 385-402. 21. D. M. Rousseau, Psychological Contracts in Organizations: Understanding Written and Unwritten Agreements, Sage Publ., Thousand Oaks, CA, 1995. 22. Edgard H. Schein, Organizational Psychology, Prentice- Hall, Upper Saddle River, NJ, p. 24. 23. Glenn M. Parker, Team Players and Teamwork, Jossey-Bass, San Francisco, CA, 1991, pp. 63-64. 24. M. F. Peterson et al., “Role Conflict, Ambiguity and Overload: A 21-Nation Study”, Academy of Management Journal, abril de 1995, pp. 429-452. 25. J. R. Hackman, “Group Influences on Individuals in Organizations”, en M. D. Dunnette y L. M. Hough (eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, 1992, pp. 235-250. 26. D. C. Fieldman, “The Development and Enforcement of Group Norms”, Academy of Management Journal, enero de 1984, pp. 47-53. 27. Stephen P. Robbins, Comportamento Organizacional, op. cit., p. 224. 28. C. A. Kiesler y S. B. Kiesler, Conformity, Addison-Wesley Publ., Reading MA, 1969. 29. C. A. Kiesler y S. B. Kiesler, Conformity, op. cit., p. 27. 30. A. P. Hare, Handbook of Small Group Research, Free Press, Nueva York, 1976. 31. D. R. Comer, “A Model of Social Loafing in Real Work Groups”, Human Relations, junio de 1995, pp. 647-667. 32. S. G. Harkins y K. Szymanski, “Social Loafing and Group Evaluation”, Journal of Personality and Social Psychology, diciembre de 1989, pp. 934-941. 33. R. A. Guzzo y G. P. Shea, “Group Performance and Intergroup Relations in Organizations”, en M. D. Dunnette y L. M. Hough (eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, 1992, pp. 288-290. 34. J. Keyton y J. Springston, “Redefining Cohesiveness in Groups”, Small Group Research, mayo de 1990, pp. 234- 254. 35. C. R. Evans y K. L. Dion, “Group Cohesion and Performance: A Meta-Analysis”, Small Group Research, mayo de 1991, pp. 175-186.

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    510 BIBLIOGRAFÍA Nappelbaum, Z, Co

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    512 ÍNDICE TEMÁTICO por adopción

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    514 ÍNDICE TEMÁTICO homo social,

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    516 ÍNDICE TEMÁTICO en la misión

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    518 ÍNDICE TEMÁTICO de amistad, 2

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    520 ÍNDICE TEMÁTICO de existencia

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    522 ÍNDICE TEMÁTICO Red, social,

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    524 ÍNDICE TEMÁTICO culturales, 3

comportamiento organizacional
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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