Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 3 • Las organizaciones y su administración 61
resulta fundamental para su adecuada administración.
Para administrar las organizaciones y ayudarlas a alcanzar
un buen lugar en su entorno de negocios es preciso
comprenderlas bien. Por ello, se deben considerar dos
aspectos básicos: 5
1. La organización es un ser vivo. Una organización nace,
crece y muere, y su desarrollo depende de la manera
en que sea administrada e impulsada. Por ello, es
necesario prestar mayor atención a su desarrollo y
al de sus miembros. Este aspecto no puede quedar a
merced de los acontecimientos. La organización debe
invertir mucho en su desarrollo propio y en buena
medida éste depende del crecimiento y la calidad de
las personas que participan en ella.
2. Las decisiones de este ser vivo son resultado de un proceso
de aprendizaje continuo, que brinda a la organización
salud y longevidad. La organización y todos sus
miembros deben aprender a aprender cada vez más
rápido. El aprendizaje continuo depende en gran
medida del estado de ánimo dentro de la organización;
por tanto, la motivación es un factor esencial. La
directiva de la organización debe dar importancia a
este aspecto e incentivarlo constantemente.
¿Por qué tantas organizaciones mueren prematuramente?
Pocas alcanzan la longevidad. Arie de Geus
realizó una investigación para saber por qué algunas
organizaciones duran más y descubrió cuatro factores
comunes: 6
1. Las organizaciones longevas son sensibles a su entorno. Ya
sea que estén construidas con base en el conocimiento,
como aquellas que desarrollan innovaciones tecnológicas
que agregan valor a la vida de los clientes, o
en recursos naturales, como las fabricantes de papel,
celulosa, acero, automóviles, productos químicos,
minerales, etc., estas organizaciones siempre están
en armonía con el mundo que las rodea y reaccionan
de forma oportuna ante las condiciones de la sociedad
de la cual forman parte. Poseen una capacidad
innata para anticipar la necesidad de cambios y para
analizar las crisis a fin de transformarlas en negocios
nuevos. Están conectadas con su ambiente y viven
de él.
2. Las organizaciones longevas están muy cohesionadas y
tienen un fuerte sentido de identidad. Sea cual fuere su
grado de diversificación, los trabajadores (incluso los
proveedores) sienten que forman parte de una sola
entidad. Piensan que son como una flota de navíos,
en la cual cada uno es independiente, pero el conjunto
es más fuerte que la suma de sus partes. Esta
sensación de pertenencia a una comunidad y de
identificación con sus acciones y logros crea entre los
trabajadores y la empresa un fuerte vínculo psicológico,
que resulta esencial para que ésta sobreviva a
los cambios. La cohesión y la integración se logran
gracias a los ascensos otorgados sistemáticamente al
personal que las integra. Cada nueva generación de
gerentes y trabajadores es un nuevo filón. La prioridad
de la administración, y su principal preocupación,
es la solidez de la institución como un todo. Se
trata de organizaciones en las que vale la pena trabajar
e invertir.
3. Las organizaciones longevas son tolerantes. Evitan todo
control centralizado del comportamiento de las
personas. No inhiben los intentos por diversificar
o modificar la empresa. Toleran las actividades que
amplían el campo de acción de los negocios, como los
experimentos, las actividades paralelas, los ensayos
y las excentricidades, dentro de los límites de una
organización cohesionada. No dejan de ampliar sus
posibilidades ni de buscar nuevos horizontes, todo
ello con base en la creatividad y la innovación.
4. Las organizaciones longevas son conservadoras en el manejo
de sus finanzas. Son frugales y no arriesgan su
capital gratuitamente. El hecho de tener dinero a la
mano les brinda mayor flexibilidad e independencia
de acción y les permite buscar opciones que los
competidores no pueden tener debido a sus compromisos
programados. Esta autonomía financiera les
proporciona seguridad, libertad y estabilidad.
De Geus argumenta que, al parecer, la capacidad de
proporcionar a los accionistas un rendimiento sobre la
inversión no tiene nada que ver con la longevidad de
las organizaciones. La rentabilidad de una empresa es
un signo de fortaleza corporativa, pero no es un indicador
ni un determinante de su salud. Por supuesto, la