Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE III • Los grupos en las organizaciones. Perspectiva intermedia del CO
laciones informales entre miembros de la organización.
En general, un grupo pasa por cinco etapas de desarrollo:
formación, lluvia, normalización, desempeño e interrupción.
Los mapas y las redes sociales son temas de
la sociometría, que utiliza sociogramas para analizar la
dinámica de los grupos. La estructura de un grupo está
formada por las siguientes variables: liderazgo formal,
desempeño de la función (que depende de la percepción
del papel, su expectativa y conflicto), normas, estatus,
tamaño, composición y grado de cohesión. El comportamiento
de un grupo depende del contexto de la organización:
estrategia, estructura de autoridad, reglas
formales, asignación de recursos, procesos de selección
de personal, sistemas de evaluación del desempeño y
recompensas, cultura organizacional y condiciones físicas
de trabajo. El grupo puede ser evaluado en términos
de eficiencia (procesos grupales) y de eficacia (consecución
de resultados y objetivos). La toma de decisiones en
grupo ofrece ventajas y desventajas. Para mejorarla se
pueden utilizar herramientas como las lluvias de ideas,
la técnica de grupo nominal y las juntas electrónicas. Los
equipos son más completos que los grupos porque sus
características son más integrales y dinámicas. Los principales
tipos de equipos son: los funcionales cruzados,
los virtuales, los autodirigidos y las fuerzas de tarea. El
concepto de equipo lleva implícito el facultamiento en la
toma de decisiones (empowerment), es decir, delegar autoridad
para otorgar poder, libertad e información para
que el equipo tome decisiones y participe activamente
en la organización. El facultamiento se basa en cuatro
elementos: poder, motivación, desarrollo y liderazgo.
Sin embargo, el facultamiento no es algo fijo, sino una
escala que va desde una escasa delegación de facultades
a una total. Cuando el nivel es elevado encontramos
equipos de alto desempeño que llegan a ese nivel gracias
a la excelencia de su dinámica y a sus resultados.
Preguntas
1. ¿Qué es la perspectiva intermedia del CO?
2. Presente un concepto de grupo.
3. Explique la dinámica de grupo.
4. ¿Cuáles son los tipos de grupos?
5. Defina los grupos de mando.
6. Defina los grupos de tarea.
7. Defina los grupos temporales.
8. Defina los grupos primarios.
9. Defina los grupos de interés.
10. Defina los grupos de amistad.
11. Defina las coaliciones.
12. Explique las etapas de desarrollo de un grupo.
13. ¿Qué es un mapa de red social?
14. ¿Qué es un sociograma?
15. ¿Cuáles son los aspectos que incluye el sociograma?
16. ¿Cuáles son las principales variables relacionadas con la
estructura de un grupo? Explíquelas.
17. ¿Qué es desempeñar una función, la identidad con el papel,
su percepción y la expectativa?
18. ¿Cuáles son las funciones informales?
19. Explique las normas de un grupo y por qué son importantes.
20. Comente los tipos de normas.
21. Explique el estatus.
22. ¿Por qué el tamaño de un grupo influye en su comportamiento?
23. Comente las condiciones organizacionales para el trabajo
en grupo.
24. ¿Cómo afecta la estrategia organizacional el comportamiento
de un grupo?
25. ¿Cómo afectan los procesos de selección el comportamiento
de un grupo?
26. ¿Cómo afecta la cultura organizacional el comportamiento
de un grupo?
27. Explique en qué consisten la eficiencia y la eficacia de un
grupo.
28. ¿Qué quiere decir pensamiento de grupo?
29. ¿Cuáles son los puntos fuertes de la toma de decisiones en
grupo?
30. ¿Cuáles son los puntos débiles de la toma de decisiones
en grupo?
31. ¿Qué herramientas ayudan a reducir los problemas inherentes
a los grupos?
32. ¿Qué es una junta electrónica?
33. Defina el concepto de equipo.
34. Explique las diferencias entre grupo y equipo.
35. ¿Qué tipos de equipos existen? Explíquelos.
36. ¿Qué es un equipo funcional cruzado?
37. ¿Qué es un equipo autodirigido?
38. Explique el concepto de fuerza de tarea.
39. Mencione las características de los equipos eficaces.
40. ¿Cuáles preguntas deben resolverse para crear equipos
exitosos?
41. Explique qué es el facultamiento, cuáles son sus bases y
su escala.
42. Explique el modelo de un equipo de alto desempeño.