Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer
Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer
Questions et réponses écrites Schriftelijke vragen en ... - de Kamer
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
QRVA 53 039 43<br />
Le docum<strong>en</strong>t énumère ainsi une série <strong>de</strong> comportem<strong>en</strong>ts<br />
qui, par leur incompréh<strong>en</strong>sion, pourrai<strong>en</strong>t heurter les<br />
contrôleurs.<br />
Si le but final est <strong>de</strong> prév<strong>en</strong>ir les actes <strong>de</strong> viol<strong>en</strong>ces qui<br />
sont <strong>en</strong> augm<strong>en</strong>tation, force est <strong>de</strong> constater que l'initiative<br />
n'est pas du goût <strong>de</strong> tout le mon<strong>de</strong>. Certains accompagnateurs<br />
ne peuv<strong>en</strong>t dissimuler leur gêne face un docum<strong>en</strong>t qui<br />
vise finalem<strong>en</strong>t à m<strong>et</strong>tre <strong>en</strong> doute leur comportem<strong>en</strong>t.<br />
Les syndicats abond<strong>en</strong>t dans la même direction <strong>et</strong> estim<strong>en</strong>t<br />
que le respect doit aller dans les <strong>de</strong>ux s<strong>en</strong>s.<br />
Ne croyez-vous pas qu'il eut plutôt fallu adresser ce<br />
gui<strong>de</strong> <strong>de</strong> conseils égalem<strong>en</strong>t aux nav<strong>et</strong>teurs <strong>et</strong> utilisateurs<br />
<strong>de</strong> train?<br />
Réponse <strong>de</strong> la ministre <strong>de</strong> la Fonction publique <strong>et</strong> <strong>de</strong>s<br />
Entreprises publiques du 16 août 2011, à la question<br />
n° 282 <strong>de</strong> monsieur le député Franco Seminara du<br />
08 février 2011 (Fr.):<br />
Je prie l'honorable membre <strong>de</strong> bi<strong>en</strong> vouloir se référer à ce<br />
suj<strong>et</strong> à la réponse communiquée à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> d'explication<br />
nr. 5-545 <strong>de</strong> la sénatrice Dominique Tilmans posée lors <strong>de</strong><br />
la commission <strong>de</strong>s Finances <strong>et</strong> <strong>de</strong>s Affaires économiques<br />
du 6 avril 2011 (Annales 5-60COM, p. 12 <strong>et</strong> 13).<br />
Pour ce qui concerne la proposition d'adresser ce gui<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> conseils égalem<strong>en</strong>t aux nav<strong>et</strong>teurs <strong>et</strong> utilisateurs <strong>de</strong><br />
train, la SNCB organise d'autres campagnes spécifiques,<br />
telle <strong>en</strong>tre autres la campagne d'affichage "courtoisie" à<br />
bord <strong>de</strong>s trains.<br />
DO 2010201102381<br />
Question n° 293 <strong>de</strong> monsieur le député Georges<br />
Gilkin<strong>et</strong> du 15 février 2011 (Fr.) à la ministre <strong>de</strong><br />
la Fonction publique <strong>et</strong> <strong>de</strong>s Entreprises<br />
publiques:<br />
In h<strong>et</strong> docum<strong>en</strong>t word<strong>en</strong> e<strong>en</strong> aantal gedraging<strong>en</strong> uite<strong>en</strong>gez<strong>et</strong><br />
die <strong>de</strong> treinbegelei<strong>de</strong>rs mogelijk verkeerd zoud<strong>en</strong><br />
interpr<strong>et</strong>er<strong>en</strong> <strong>en</strong> die daardoor als kw<strong>et</strong>s<strong>en</strong>d ervar<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong><br />
word<strong>en</strong>.<br />
H<strong>et</strong> aantal gewelddad<strong>en</strong> neemt toe, <strong>en</strong> m<strong>et</strong> dit initiatief<br />
wil m<strong>en</strong> h<strong>et</strong> geweld e<strong>en</strong> halt toeroep<strong>en</strong>. De campagne<br />
wordt echter ni<strong>et</strong> door ie<strong>de</strong>re<strong>en</strong> toegejuicht. Sommige<br />
treinbegelei<strong>de</strong>rs voel<strong>en</strong> zich in verleg<strong>en</strong>heid gebracht door<br />
dat docum<strong>en</strong>t, waarin uitein<strong>de</strong>lijk hun gedrag in vraag<br />
gesteld wordt.<br />
De vakbond<strong>en</strong> sluit<strong>en</strong> zich daarbij aan <strong>en</strong> zijn van oor<strong>de</strong>el<br />
dat h<strong>et</strong> respect we<strong>de</strong>rzijds mo<strong>et</strong> zijn.<br />
Had m<strong>en</strong> die gids m<strong>et</strong> raadgeving<strong>en</strong> ook ni<strong>et</strong> on<strong>de</strong>r <strong>de</strong><br />
p<strong>en</strong><strong>de</strong>laars <strong>en</strong> treingebruikers mo<strong>et</strong><strong>en</strong> verspreid<strong>en</strong>?<br />
Antwoord van <strong>de</strong> minister van Ambt<strong>en</strong>ar<strong>en</strong>zak<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
Overheidsbedrijv<strong>en</strong> van 16 augustus 2011, op <strong>de</strong> vraag<br />
nr. 282 van <strong>de</strong> heer volksverteg<strong>en</strong>woordiger Franco<br />
Seminara van 08 februari 2011 (Fr.):<br />
Ik heb <strong>de</strong> eer h<strong>et</strong> geachte lid hiervoor te verwijz<strong>en</strong> naar<br />
h<strong>et</strong> antwoord meege<strong>de</strong>eld op <strong>de</strong> vraag om uitleg nr. 5-545<br />
van s<strong>en</strong>atrice Dominique Tilmans in <strong>de</strong> commissie voor <strong>de</strong><br />
Financiën <strong>en</strong> voor <strong>de</strong> Economische Aangeleg<strong>en</strong>hed<strong>en</strong> van<br />
6 april 2011 (Han<strong>de</strong>ling<strong>en</strong> 5-60COM, blz. 12 <strong>en</strong> 13).<br />
Wat h<strong>et</strong> voorstel b<strong>et</strong>reft om <strong>de</strong> gids m<strong>et</strong> raadgeving<strong>en</strong><br />
ook on<strong>de</strong>r <strong>de</strong> p<strong>en</strong><strong>de</strong>laars <strong>en</strong> treingebruikers te verspreid<strong>en</strong>,<br />
is h<strong>et</strong> zo dat <strong>de</strong> NMBS reeds specifieke campagnes, zoals<br />
bijvoorbeeld <strong>de</strong> hoffelijkheidscampagne aan boord, opz<strong>et</strong><br />
voor <strong>de</strong>ze doelgroep<strong>en</strong>.<br />
DO 2010201102381<br />
Vraag nr. 293 van <strong>de</strong> heer volksverteg<strong>en</strong>woordiger<br />
Georges Gilkin<strong>et</strong> van 15 februari 2011 (Fr.) aan<br />
<strong>de</strong> minister van Ambt<strong>en</strong>ar<strong>en</strong>zak<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
Overheidsbedrijv<strong>en</strong>:<br />
SNCB. - R<strong>et</strong>ards. - Nav<strong>et</strong>teurs. - Dédommagem<strong>en</strong>ts. NMBS. - Vertraging<strong>en</strong>. - P<strong>en</strong><strong>de</strong>laars. - Vergoeding<strong>en</strong>.<br />
La SNCB prévoit qu'une comp<strong>en</strong>sation peut être accordée<br />
à un nav<strong>et</strong>teur qui subit un r<strong>et</strong>ard occasionnel d'au<br />
moins 60 minutes ou <strong>de</strong>s r<strong>et</strong>ards fréqu<strong>en</strong>ts d'au moins 15<br />
minutes sur la même ligne. Par "r<strong>et</strong>ard fréqu<strong>en</strong>t", la SNCB<br />
précise qu'"il faut <strong>en</strong>t<strong>en</strong>dre un nombre d'au moins 20<br />
r<strong>et</strong>ards <strong>de</strong> 15 minutes ou 10 r<strong>et</strong>ards d'au moins 30 minutes<br />
sur une pério<strong>de</strong> <strong>de</strong> 6 mois, à dater <strong>de</strong> votre premier r<strong>et</strong>ard<br />
<strong>en</strong>couru".<br />
1. Quelle est la publicité assurée par la SNCB par rapport<br />
aux possibilités pour les usagers <strong>de</strong> recevoir un dédommagem<strong>en</strong>t?<br />
De NMBS verle<strong>en</strong>t comp<strong>en</strong>satie aan p<strong>en</strong><strong>de</strong>laars die e<strong>en</strong><br />
occasionele vertraging van minst<strong>en</strong>s 60 minut<strong>en</strong> of herhaal<strong>de</strong>lijke<br />
vertraging<strong>en</strong> van minst<strong>en</strong>s 15 minut<strong>en</strong> oplop<strong>en</strong><br />
op hun gebruikelijke traject. On<strong>de</strong>r herhaal<strong>de</strong>lijke vertraging<strong>en</strong><br />
verstaat <strong>de</strong> NMBS minimum 20 vertraging<strong>en</strong> van<br />
minst<strong>en</strong>s 15 minut<strong>en</strong> of minimum 10 vertraging<strong>en</strong> van<br />
minst<strong>en</strong>s 30 minut<strong>en</strong> in e<strong>en</strong> perio<strong>de</strong> van 6 maand<strong>en</strong> vanaf<br />
<strong>de</strong> eerste vertraging.<br />
1. Hoe geeft <strong>de</strong> NMBS <strong>de</strong> nodige ruchtbaarheid aan h<strong>et</strong><br />
feit dat <strong>de</strong> reizigers e<strong>en</strong> vergoeding kunn<strong>en</strong> krijg<strong>en</strong>?<br />
CHAMBRE 2e SESSION DE LA 53e LÉGISLATURE 2010<br />
2011<br />
KAMER 2e ZITTING VAN DE 53e ZITTINGSPERIODE