Comportamiento Organizacional

• Comunicación: Emplear los mensajes ambiguos o amenazadores para
incrementar los niveles de conflicto.
• Traer externos: Agregar empleados a un grupo cuyas experiencias,
valores, actitudes o estilos gerenciales difieren de aquellos de los miembros
actuales.
• Reestructurar la organización: Realinear los grupos de trabajo, alterar las
normas y regulaciones, incrementar la interdependencia y realizar cambios
estructurales similares para romper el statu quo.
• Señalar un crítico: Designar a un crítico par que argumente a propósito en
contra de la mayoría de las posiciones sostenidas por el grupo.
Etapa V: Resultados: La interacción acción – reacción entre las partes en
conflicto tiene consecuencias puede ser: Resultados funcionales y resultados
disfuncionales.
Crear conflicto funcional
La creación de un conflicto funcional es un trabajo difícil. Se puede considerar
como: Un ingrediente común de las organizaciones que crean exitosamente el
conflicto funcional es que recompensan el desacuerdo y castigan a quienes
evitan el conflicto.
NEGOCIACIÓN
Definiremos la negociación como un proceso en el cual dos o más partes
intercambian bienes o servicios y tratan de estar de acuerdo en la tasa de
intercambio para ellas.
Existe lo obvio: las negociaciones laborales con la gerencia. Existe lo no tan
obvio: los gerentes negocian con subordinados, compañeros y jefes, los
vendedores negocian con los clientes, los agentes de compras negocian con
los proveedores. Y existe lo difícil de detectar.
En las organizaciones actuales basadas en los equipos, donde los miembros
se encuentran cada vez más así mismo teniendo que trabajar con colegas
sobre los que no tienen una autoridad directa y con quienes no podrían
compartir ni siquiera un jefe común, las habilidades de negociación se vuelven
vitales.
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