Comportamiento Organizacional

la organización es vista como una serie de procesos, que van desde la
planeación estratégica hasta el soporte al cliente posterior a las ventas,
la gerencia puede determinar en que grado cada uno ellos agrega valor.
Este análisis del valor del proceso descubre muchas actividades que
agregan poco o nada de valor y cuya única justificación sea que
“siempre se ha hecho de esta manera”.
3. La reingeniería requiere que la gerencia se reorganice en torno a
procesos horizontales. Significa equipos interfuncionales y equipos
autodirigidos significar autoenfocarse en procesos más que en
funciones.
La mayoría de las organizaciones hoy en día operan en condiciones
globales de máxima capacidad. Los clientes están mucho más
informados y son más refinados de lo que eran hace 30 años. Además,
los mercados, la producción y el capital son todos globalmente móviles.
Hoy los clientes globales demandan calidad, servicio y bajo costo. Si
usted no puede proporcionarlos, los conseguirán con alguien más.
La especialización del trabajo, los departamentos funcionales, los
espacios estrechos de control y cosas similares disminuyeron los cotos
directos de mano de obra pero las burocracias que crearon tenían costos
de operación enormes, si bien las burocracias disminuyeron los costos a
nivel operativo, requerirán sistemas más caros de coordinación. Las
organizaciones que introdujeron equipos descentralizaron las decisiones,
ampliaron los tramos de control y volvieron horizontales las estructuras
se hicieron más eficientes desafiaron las formas tradicionales de hacer
las cosas.
REINGENIERIA EN COMPARACION CON ACT
Tienen algunas características en común:
Ambas enfatizan los procesos y la satisfacción del cliente divergen
radicalmente en sus metas y en los medios que utilizan para lograrlas.
La ACT busca mejorar incrementales, mientras que la reingeniería busca saltos
enormes en el desempeño.
La ACT se basa en la toma de decisiones participativas de abajo hacia arriba,
tanto en la planeación de un programa de ACT como en su ejecución. La
reingeniería por otro lado, inicialmente es impulsada por la alta dirección. Una
vez que la reingeniería termina el lugar de trabajo estará ampliamente
autodirigido. Pero llegar ahí un proceso muy autocrítico y no democrático.
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