Comportamiento Organizacional

insatisfechos falten más al trabajo, pero no se puede olvidar que además
existen otros factores que poseen un impacto en esta relación y que
disminuyen la correlación que existe entre ambos.
• Satisfacción y Rotación: Ambas se encuentran relacionadas de manera
negativa, esta relación es más fuerte que la que se observa con el
ausentismo. La investigación demuestra que un moderador importante en
esta relación, es el desempeño del empleado. Para los individuos que
muestran un desempeño superior, la satisfacción es menor relevante en el
pronóstico de la rotación; esto porque como es lógico si un individuo
muestra un alto desempeño, la organización querrá conservarlo de
cualquier manera, ya sea aumentando su sueldo, brindándole recompensas,
ascendiéndolo, entre otros. Otro aspecto interesante que se concluye de las
investigaciones es que si existen dos empleados insatisfechos igualmente
con su trabajo, el que es más probable de renunciar, es el que posea una
mayor propensión a sentirse insatisfecho genéricamente.
Formas en que los empleados demuestran su insatisfacción
Por lo general la manera en que los empleados de las organizaciones
demuestran su insatisfacción son las siguientes:
• Salida: Se da cuando la insatisfacción se dirige hacia el abandono del lugar
de trabajo.
• Expresión: Se da cuando la insatisfacción se expresa, hacia tratar activa y
constructivamente de mejorar las actuales condiciones.
• Lealtad: Se refiere a la insatisfacción que se expresa a través de la espera
paciente o pasiva de que las cosas mejoren.
• Negligencia: Se refiere a la insatisfacción que se expresa accediendo que
las condiciones empeoren.
En resumen los comportamientos de salida y de negligencia comprenden
las variables de productividad, rotación y ausentismo. Este modelo además
añade la expresión y la lealtad, que constituyen los comportamientos
constructivos que permiten que las personas aguanten aquellas situaciones
no satisfactorias o restablezcan las condiciones de trabajo satisfactorias.
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