Comportamiento Organizacional

Resumen
Todos los gerentes requieren desarrollar sus habilidades interpersonales, es
decir las que se encuentran relacionadas con el trato con las demás personas,
si lo que buscan es ser eficaces en lo que realizan.
El comportamiento organizacional constituye un campo de estudio que se
encarga de estudiar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura
poseen en el comportamiento dentro de la organización, además aplica todo su
conocimiento a hacer que las organizaciones trabajen de manera eficiente.
De manera específica el CO centra su estudio en la búsqueda de una mejora
para la productividad que la organización presenta, así como para reducir las
tasas de ausentismo y de rotación además busca los medios que se requieran
para incrementar la satisfacción del empleado en su trabajo.
La mayoría de las personas poseen una serie de generalidades acerca del
comportamiento de las personas, pues los gerentes no son la excepción, ellos
consideran por ejemplo que sus trabajadores contentos son los productivos y
que esta productividad se debe en gran medida a que su jefe sea amistoso y
les brinde confianza; además creen que los líderes más efectivos son aquellos
que presentan una posición constante aunque la situación varíe; entre muchas
otras generalidades, de las cuales algunas podrían brindar conocimientos
válidos al comportamiento que presentan las personas, pero la mayoría se
encuentran equivocados. Existen determinadas consistencias que fundamentan
el comportamiento de todos los individuos y que pueden identificarse para
luego modificarse y de esta manera reflejar las diferencias de cada persona.
Otro tema que es importante se refiere al empleo de un estudio sistemático por
parte del CO para de esta manera buscar una mejor predicción del
comportamiento que se harían solo con el empleo de la intuición.
Como es lógico la gente que labora en las organizaciones es diferente, por lo
que se requiere observar el CO desde el punto de vista de un marco de
contingencia, haciendo empleo de variables situacionales para moderar las
situaciones causa - efecto.
El CO ofrece de igual manera para los gerentes retos y oportunidades.
Reconoce que las diferencias que se presentan y proporcionan a los gerentes
una ayuda para que comprendan que esta diversidad de la fuerza laboral y las
prácticas, si es administrada de manera adecuada incrementa la creatividad y
la innovación en las organizaciones, además de mejorar la toma de decisiones
pues incrementan la posibilidad de brindar diversos puntos de vista a un tema
específico.
El CO puede de igual forma ayuda a mejorar la calidad y la productividad
normal que presenta el empleado y además muestra la manera en que los
gerentes deben facultar a sus subordinados y de igual forma deben saber cómo
20