Comportamiento Organizacional

- Las reglas del juego, para llevarse bien en la organización.
- El sentimiento o el clima que se transmite en una organización por la
disposición física y la forma en que los integrantes interactúan con los
clientes o con el personal externo.
Ninguno de estos componentes representa en forma individual la cultura de la
organización. Sin embargo, tomados en conjunto reflejan y dan sentido al
concepto de cultura organizacional que existe en diversos niveles. El nivel mas
profundo es el de las suposiciones compartidas básicas, que representan
creencias sobre la realidad y la naturaleza humana que se dan por sentadas.
El siguiente nivel de cultura es el de los valores culturales, que representen
creencias, suposiciones y sentimientos colectivos sobre cosas que son buenas,
normales, racionales, valiosas, etc. Los valores culturales son muy diferentes
en compañías distintas, en alguna los empleados estarán muy interesados en
el dinero, mientras que en otras lo estarán en la innovación tecnológica o el
bienestar del empleado. Estos valores tienden a persistir en el tiempo, incluso
cuando cambian los integrantes de la organización.
El siguiente nivel es el de la conducta compartida, que incluye normas es mas
visible y, en cierta forma, mas fácil de cambiar que los valores. La razón, al
menos en parte, es que la gente tal vez no se halle consciente de los valores
que la une.
El nivel más superficial de cultura organizacional está integrado por símbolos.
Culturales que son palabras, además e imágenes u otros objetos físicos con un
significa particular dentro de una cultura.
Una definición
La investigación actual sugiere que hay siete características primarias que, en
resumen, captan la esencia de la cultura de una organización:
1. Innovación y toma de riesgos.
2. Atención al detalle
3. Orientación a los resultados
4. Orientación hacia las personas
5. Orientación al equipo
6. Energía
7. Estabilidad
Cada una de estas características existe en un continuo de bajo a alto. De
modo que la evaluación de la organización a partir de estas siete
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