Comportamiento Organizacional

RESUMEN
La manifestación de este capítulo ha sido que la estructura interna de una
organización contribuye a explicar y predecir el comportamiento. Es decir,
además de los factores individuales y de grupo, la relación estructural donde
trabaja la gente tiene un resultado importante en las actitudes y el
comportamiento del empleado.
En la medida en que la estructura de una organización reduce la imprecisión
para los empleados y aclara preocupaciones como “¿qué supone que debo
hacer?”, “¿cómo se supone que lo debo hacer?”, “¿a quién debo informar” y
“¿a quién debo acudir cuando tengo un problema’?” la estructura moldea sus
actitudes, al mismo tiempo que facilita y motiva alcanzar mayores niveles de
cargo.
Por supuesto, la estructura también restringe a los empleados en la medida en
que limita y controla lo que hacen. Por ejemplo, las organizaciones
estructuradas alrededor de altos niveles de formalización y especialización,
una estricta cadena de mando, una limitada delegación de autoridad,
estrechos tramos de control dan a los empleados poca autonomía. Los
controles de dichas organizaciones son estrictos y el comportamiento tiene a
variar en un descanso estrecho. En contraste, las organizaciones que están
estructuradas alrededor de una especialización limitada, poca formalización,
amplios tramos de control y cosas por el estilo proporcionan a los empleados
mayor libertad y, por tanto, se caracterizarán por una mayor diversidad en el
comportamiento.
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