Comportamiento Organizacional
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preste este servicio. La comunidad deambula de un lugar para otro<br />
preguntando dónde está ubicada una oficina y muchas veces pierde la<br />
paciencia porque nadie da razón. En este puesto de información se resolverán<br />
inquietudes menores de la comunidad. Para casos más delicados se dirigirá a<br />
la gente a QAP, donde se recepcionan las quejas y peticiones de los caleños.<br />
En este puesto de información también se brindará información turística,<br />
cultural, económica y aspectos generales de nuestro municipio. Al proyecto se<br />
puede vincular la empresa privada pero es importante que quien asuma esta<br />
responsabilidad cumpla con un horario de atención al público y que sea lo más<br />
permanente posible.<br />
TABLERO INDICATIVO EN EL PRIMER PISO: Es importante colocar en el<br />
primer piso del CAM un tablero con letras removibles para indicar la ubicación<br />
de las dependencias en cada piso. Este tablero debe tener un responsable de<br />
su actualización.<br />
CARTELERA CON INDICACIÓN DE PISOS DENTRO DE LOS<br />
ASCENSORES PÚBLICOS: Como no hay señalización, es común ver a la<br />
gente en los ascensores preguntándole a la persona que está al lado, dónde<br />
queda educación, dónde atienden a la Tercera Edad, dónde queda Gobierno,<br />
etc. Este problema se solucionaría con la ubicación de un pequeño tablero en<br />
acrílico donde se indique la ubicación de las dependencias por pisos y con<br />
colores. Sería un buen servicio para las personas que no conocen el<br />
funcionamiento del edificio CAM.<br />
SEÑALIZACIÓN EN LOS ENTREPISOS: El objetivo es colocar señalización en<br />
los entrepisos donde se detiene el ascensor, pero que se pueda leer sin tener<br />
que bajarse. También se pueden manejar colores para los pisos, para ubicar<br />
mejor a la gente.<br />
VOLANTES Y FOLLETOS: Se imprimirá información útil sobre los servicios<br />
que se ofrecen en las dependencias y en los C.A.L.I. para que sean leídos en<br />
las salas de espera y que la gente se informe. Los volantes también servirán<br />
para explicar sobre trámites y procesos en las dependencias.<br />
PERIÓDICO INSTITUCIONAL: Se diseñará un periódico institucional con las<br />
principales noticias y material fotográfico que podría manejarse cada 2 meses.<br />
Se financiará con recursos de dependencias como Metrocali, Emsirva, Dagma<br />
y las que tengan recursos para comunicaciones. Servirá también para dar a<br />
conocer el programa de gobierno, metas y realizaciones entre los líderes<br />
comunitarios.<br />
CAPACITACIÓN A JEFES DE DEPARTAMENTO, SECRETARIAS,<br />
PORTEROS Y POLICÍAS. Es importante que quienes están en las porterías y<br />
contestan los teléfonos en las dependencias manejen un mensaje unificado,<br />
pues ellos son el referente que primero aborda la comunidad al solicitar<br />
información o un servicio de la Alcaldía de Cali. Hay que capacitarlos para<br />
orientar a la gente.<br />
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