Comportamiento Organizacional
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CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO<br />
APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS.<br />
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es<br />
normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas<br />
siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.<br />
Aquel que diga que en su organización no los tiene, algo está pasando y lo<br />
más probable es que su crecimiento se este frenando por que las personas no<br />
están involucrados en desarrollo de la misma, o no quieren realizar aportes ni<br />
intercambios de información con sus compañeros de labores para lograr los<br />
objetivos del equipo y la organización. Los conflictos actúan como catalizador<br />
para mejorar los desempeños de las personas y por ende de las<br />
organizaciones. La administración moderna, debe enfocarse en lograr que los<br />
conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas, en conclusión, el<br />
objetivo no es que desaparezcan en las organizaciones, sino que sepamos<br />
como manejarlos a partir del conocimiento de las personas de nuestro<br />
entorno, sus motivaciones, percepciones, habilidades y sentimientos que parte<br />
por el conocimiento de uno mismo. Es decir nos basamos en los conceptos de<br />
inteligencia emocional, como parte de nuestro accionar dentro de los equipos<br />
de trabajo.<br />
Relación entre conflicto y rendimiento<br />
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser<br />
negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la<br />
organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha<br />
producido y cómo ha sido enfrentado. Existe una forma de conflicto que se<br />
puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y<br />
se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para<br />
alcanzar los objetivos de un determinado proyecto. Este tipo de conflictos es<br />
el que llamamos funcional. Por otro lado, podemos comentar y especialmente<br />
se ha observado en las organizaciones de la zona norte de nuestro país, que<br />
cuando la cantidad de conflictos funcionales es mínima, realmente hace que el<br />
rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización sea deficiente e<br />
inclusive hasta negativo. Esto nos indica por un lado, que las personas<br />
realmente no están trabajando o en todo caso no están desarrollando un<br />
verdadero trabajo en equipo. Se observó que en la vida cotidiana, realmente<br />
se esfuerzan y trabajan duro, pero lo que pasa es que sus esfuerzos caen en<br />
saco roto, se pierden por el hecho de no poder concretarse por diversos<br />
factores, la mayoría de los cuales es por la falta de enriquecimiento de las<br />
ideas, por la no-implementación de la misma, por la falta de apoyo de sus<br />
compañeros, por la falta de liderazgo efectivo dentro del equipo e inclusive<br />
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