Comportamiento Organizacional
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Fuentes de desviación<br />
Todos los pasos anteriormente definidos, se encuentran en la posibilidad de<br />
crear distorsiones, y en consecuencia afectar el proceso de la comunicación.<br />
Las fuentes de distorsiones, explican por qué el mensaje decodificado por el<br />
receptor, muy pocas veces constituye el mensaje puntual que la fuente<br />
pretendió comunicar. El mensaje en sí mismo puede ocasionar una distorsión.<br />
De igual manera el elegir un canal erróneo puede ocasionar una distorsión. El<br />
receptor (principal fuente de la distorsión), puede interpretar lo emitido por la<br />
fuente de forma diferente de la que él se imaginaba.<br />
Ansiedad en la comunicación<br />
Se refiere a la desmedida tensión que se puede presentar tanto en la<br />
comunicación oral, escrita o en las dos.<br />
La aprensión oral dificulta el hablar con las demás personas cara a cara, pavor<br />
cuando de debe brindar una conferencia, entre otros. Las personas con este<br />
tipo de ansiedad evitarán trabajo en los que se requiera poner de manifiesto la<br />
comunicación oral con los demás, por ejemplo de vendedor. Sin embargo, en<br />
casi la totalidad de empleos necesitan de comunicación oral, con mucha más<br />
razón en las organizaciones en donde si los empleados limitan su<br />
comunicación y racionalizan su práctica, ponen en peligro su situación laboral<br />
por el hecho que su desempeño tal vez no este a la altura de la situación y de<br />
las exigencias de la empresa en que está involucrada.<br />
BASES DE LA COMUNICACIÓN<br />
Se requiere de un entendimiento elemental de conceptos principales para un<br />
conocimiento de la comunicación. Estos temas fundamentales son lo que<br />
podemos denominar bases de la comunicación. Entre ellas podemos<br />
considerar:<br />
Dirección de la comunicación<br />
La comunicación puede correr verticalmente u horizontalmente.<br />
1. Dimensión vertical de la comunicación: Se puede dividir en:<br />
• Descendente: Se refiere a la comunicación que fluye de un nivel del grupo<br />
u organización a uno que se encuentra más bajo. Por ejemplo se da en el<br />
caso de un supervisor de planta que se comunica con un obrero que se<br />
encuentra a su cargo. Es empleada por los gerentes y líderes, para asignar<br />
metas, informar a sus empleados, brindar datos o información, indicar los<br />
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