Comportamiento Organizacional

La Administración Municipal cuenta con el recurso humano de la Oficina de
Comunicaciones para desarrollar un proyecto de comunicación interna. El área
de recurso humano, debe mantener contacto permanente con los servidores
públicos y velar por el bienestar institucional. La oficina de Bienes Inmuebles
debe también trabajar por ofrecer espacios inteligentes donde las
construcciones hablen y agilicen el tráfico de las personas que a diario se
movilizan por ellas, en este caso en el CAM, un edifico de 16 pisos donde
personas de todas las razas, étnias y condiciones sociales y económicas busca
respuestas inmediatas a sus necesidades.
La administración pública es percibida como ineficiente y caótica por el grueso
de la población y esto se traduce en la imagen que de su propia empresa se
forman quienes hacen parte de ella.
PROPUESTA
Para corregir todo lo anteriormente descrito, la Oficina de Comunicaciones de
la Alcaldía de Cali presentó la siguiente propuesta enfocada a mejorar el clima
organizacional de los servidores públicos que laboran dentro del Centro
Administrativo Municipal, al igual que el servicio al cliente que a diario visita
nuestras instalaciones.
CARTELERAS: Es necesario darle un uso institucional a estos espacios tan
importantes porque en el momento es territorio de nadie y son utilizadas para
vender propiedad raíz, vehículos, alquilar piezas y hasta promocionar líneas
calientes. La situación empeora en temporada electoral. Este proyecto se debe
trabajar en conjunto entre la Oficina de Comunicaciones y Recurso Humano ya
que el objetivo es mejorar el clima organizacional. Las carteleras deben
cerrarse con llave y tener un doliente en cada dependencia, para que la
comunidad no las use para promocionar clasificados.
BOLETIN INTERNO: Este boletín tendrá un objetivo meramente organizacional
y en el se tendrán en la cuenta todas las noticias y sucesos que puedan
interesar a los servidores públicos y contratistas vinculados a la Administración
Municipal. Cada mes se resaltará un valor, incluyendo una editorial que estará
a cargo del Alcalde Apolinar Salcedo Caicedo. Este es un espacio abierto para
la creatividad del personal y es un trabajo colectivo.
REACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR DEL CAM: Para mejorar la atención al
público es necesario reactivar el conmutador del CAM, 8834011, donde la
operadora conteste, BUENOS DÍAS, CENTRO ADMINISTRATIVO
MUNICIPAL, CAM, EN QUÉ PUEDO SERVIRLE. En la actualidad se manejan
sólo teléfonos directos y la gente tiene muchas veces que venir al CAM para
averiguar un teléfono o el nombre de un funcionario. Este conmutador podría
funcionar en la oficina de QAP, Quejas, Atenciones y Peticiones, ubicada en el
sótano 1 del CAM. en el tercer piso
REACTIVACIÓN DEL PUESTO DE INFORMACIÓN DEL PRIMER PISO: En el
primer piso existe un espacio para información, pero no está la persona que
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