Comportamiento Organizacional

• Poder legítimo
Se refiere a la capacidad de la persona para influir en los demás individuos,
como resultado de su puesto en la jerarquía formal de la organización en la
que se desempeña.
Los puestos de autoridad incluyen poderes coercitivos y de recompensa, no
obstante el poder legítimo es el más completo.
Por ejemplo el gerente de ventas de una organización, se encuentra envuelto
con el poder que le brinda su posición, los empleados a su cargo escuchan las
indicaciones y tienen que llevarlas a cabo.
• Poder de experto
Se refiere a la capacidad de un individuo para influenciar en el
comportamiento de las demás personas, como consecuencia de las
habilidades especiales, capacidades, talentos o conocimientos especializados
y reconocidos. Este tipo de poder se ha convertido en una de las fuentes más
activas de influencia, esto debido a que cada vez más los individuos se
orientan a los adelantos tecnológicos.
A medida que los trabajos se vuelven más especializados, se requieren y se
depende más de los expertos para lograr las metas.
• Poder de referencia
Se refiere a la capacidad de un individuo de influir en el comportamiento de
las demás personas como resultado del aprecio, del cariño, de la estima o de
la admiración. Por ejemplo si un alumno admira a su maestro, éste puede
ejercer un poder sobre el alumno ya que busca complacerlo o ser como él, es
decir que el profesor posee cierto poder de referencia sobre el alumno.
¿Dónde se encuentra el poder?
El organigrama que posea una organización no define el lugar en que se
encuentra el poder, entonces ¿cómo se podría determinar el lugar en el que
se encuentra el poder en una organización? Se puede contestar a esta
pregunta tanto a nivel departamental como de gerencia individual.
A nivel departamental, existen determinadas preguntas que le proporcionan
una guía del gran poder que puede poseer los departamentos: ¿Qué
proporción de los gerentes que se encuentran en un alto nivel de la
organización provienen de los departamentos?, ¿Cuál es el porcentaje de
ascensos que se presenten en un departamento específico en comparación
con otro?, ¿Se observa un aumento en dicho departamento en el número de
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