Comportamiento Organizacional

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f. Forzar la información para adaptarla a los criterios que no se encuentran relacionados con el desempeño: Es un método muy usado. Consiste en que la evaluación formal tenga lugar después de que se ha determinado la manera en que se ha estado desempeñando un individuo. Reconoce que las decisiones subjetivas, aunque éstas sean formales, con frecuencia se toman antes de que se haya reunido la información objetiva que sustente dichas decisiones. Por ejemplo si un evaluador considera que la evaluación se debe encontrar basada no en el desempeño, sino en la experiencia pasada del individuo, probablemente ajustará de manera inconsciente cada evaluación de desempeño para nivelarla con la experiencia pasada del empleado. Técnicas para acabar con los problemas Se pueden realizar determinadas acciones para acabar con gran parte de los problemas que se han analizado en el punto anterior. Como: a. Empleo de criterios múltiples: Como se explicó anteriormente la gran mayoría de los trabajos comprenden un conjunto de diversas cosas por realizar; en consecuencia todas las actividades relevantes que llevan a un desempeño alto o bajo deben ser evaluadas. b. Documentar los comportamientos de desempeño en un diario: es decir se debe mantener en un diario los incidentes críticos determinados de cada uno de los empleados, de esta manera cuando se lleven a cabo las evaluaciones estás serán más precisas, es decir se ajustarán más a la realidad. c. Poner énfasis en los comportamientos en vez que en los rasgos d. Emplear varios evaluadores: Esto porque a medida que el número de evaluadores aumente, la probabilidad de conseguir información más precisa aumenta. e. Evaluar selectivamente: Esto quiere decir que los individuos que realizan las evaluaciones deberían evaluar únicamente las áreas en las que posean cierta experiencia. f. Entrenar a los evaluadores: Formar evaluadores se convierte en una alternativa para los casos en que no se encuentre un buen evaluador; 216
Se ha comprobado que de esta manera se obtienen evaluadores que califiquen de manera más exacta. g. Brindar a los empleados el proceso adecuado: El concepto de proceso adecuado puede ser aplicado a las evaluaciones para aumentar la percepción de que los empleados son tratados de manera justa. Un proceso justo se caracteriza por: 1. Brindar adecuada información a los individuos acerca de lo que se espera de ellos. 2. Cualquier evidencia que se presente de violación es expuesta en una audiencia imparcial para que así los individuos afectados puedan defenderse y responder. 3. La decisión final se encuentra basada en la evidencia y se encuentra libre de todo prejuicio. Existe mucha evidencia de que los sistemas de evaluación frecuentemente atentan contra el proceso adecuado de los empleados al brindarles retroalimentación de manera muy esporádica y relativamente general, brindándoles información 217
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están tomando cuerpo en universida
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BIBLIOGRAFIA 1. Davenport, Thomas.
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