目錄 - 行政院消費者保護會

8/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
屬 基 本 性 的 原 則 規 定 , 並 未 針 對 某 種 行 業 特 性 予 以 詳 細 周 廷
的 具 體 規 定 , 故 主 管 機 關 在 處 理 相 關 消 費 問 題 時 , 應 採 用 下
列 「 管 理 優 先 適 用 專 業 法 原 則 」:
1 原 則 : 為 求 事 件 處 理 的 迅 速 實 效 , 主 管 機 關 原 則 上 應 先 行
適 用 該 行 業 的 專 業 法 令 , 在 該 專 業 法 令 規 定 不 足 時 , 始 援
引 消 費 者 保 護 法 相 關 規 定 予 以 解 釋 適 用 。 如 認 所 主 管 的 相
關 法 規 及 消 費 者 保 護 法 仍 不 足 據 以 處 理 時 , 應 即 積 極 檢 討
研 訂 相 關 法 規 , 不 應 以 法 規 不 足 為 由 , 致 消 費 者 的 權 益 遭
受 損 害 。
2 研 修 : 如 該 專 業 法 令 規 定 不 符 合 消 費 者 保 護 法 保 護 消 費 者
權 益 的 基 本 精 神 或 原 則 時 , 行 政 院 消 保 會 即 應 要 求 各 該 主
管 機 關 研 修 相 關 規 定 , 俾 與 消 費 者 保 護 法 規 定 一 致 。
壹 、 保 險 消 費 關 係 之 分 析
本 節 主 要 係 從 消 費 關 係 角 度 來 探 討 保 險 消 費 關 係 。
一 、 保 險 消 費 關 係 是 一 種 事 實 關 係
保 險 消 費 關 係 , 主 要 係 由 1 保 險 消 費 關 係 的 主 體 、2 保 險 消 費
關 係 的 客 體 、3 保 險 消 費 關 係 的 行 為 等 三 個 要 素 所 構 成 , 就 保 險
法 而 言 , 保 險 關 係 必 須 具 有 一 定 之 成 立 要 件 , 始 能 適 用 保 險 法 規 定 ;
但 是 由 於 消 費 關 係 為 一 種 事 實 關 係 , 只 要 有 一 定 之 事 實 ( 事 實 上 從
事 保 險 營 業 之 保 險 業 者 、 事 實 上 投 保 保 險 消 費 之 消 費 者 ), 即 可 成 立
保 險 消 費 關 係 。 因 此 , 即 使 保 險 消 費 關 係 並 不 符 合 保 險 法 規 定 , 但
仍 可 適 用 消 費 者 保 護 法 相 關 規 定 。
㈠ 保 險 消 費 關 係 的 主 體 : 保 險 消 費 者 及 保 險 業 者 。
⒈ 保 險 業 者 : 從 事 保 險 營 業 行 為 的 企 業 經 營 者 , 依 其 參 與 保 險 服
務 下 列 產 銷 過 程 的 不 同 , 各 應 負 消 費 者 保 護 法 規 定 不 同 的 產 品
責 任 外 ; 另 應 負 保 險 法 第 153 條 及 消 費 者 保 護 法 規 定 的 連 帶 責
任 。