目錄 - 行政院消費者保護會

284/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
Booking Companies), 保 險 申 訴 委 員 會 (Insurance Complaint Board), 旅
館 、 餐 廳 及 旅 遊 申 訴 委 員 會 (Complaint Board for Hotel, Restaurant and
Tourism ), 蛀 牙 治 療 材 料 申 訴 委 員 會 (Cavity Insulation Complaint
Board), 建 築 師 考 試 申 訴 委 員 會 (Complaint Board for Building Expert
Technicians’ Examination of Houses), 投 資 基 金 申 訴 委 員 會 (Complaint
Board of Investment Funds), 汽 車 駕 訓 班 申 訴 委 員 會 (Driving Schools
Complaint Board), 動 產 交 易 申 訴 委 員 會 (Property Transactions Complaint
Board), 金 融 服 務 申 訴 委 員 會 (Complaint Board of Banking Services),
抵 押 債 權 申 訴 委 員 會 (Mortgage Credit Complaint Board), 旅 遊 業 申 訴
委 員 會 (Travel Industry Complaint Board), 遠 距 離 通 訊 申 訴 委 員 會
(Telecommunications Complaint Board) 22 。
二 、 任 務 及 職 掌
該 委 員 會 不 接 受 個 案 申 訴 , 而 係 負 責 消 費 政 策 之 擬 定 , 並 遊 說 政 府
官 員 及 國 會 議 員 。 該 委 員 會 之 日 常 性 工 作 由 50 位 職 員 負 責 , 日 常 性 工 作
包 括 解 答 消 費 者 疑 義 、 處 理 政 治 議 題 及 擬 定 消 費 政 策 等 。 另 該 會 亦 出 版
Tænk(think) 雜 誌 ,1 年 發 行 10 期 , 訂 閱 價 格 298 丹 麥 克 朗 ( 折 合 台 幣
約 1639 元 ) 23 , 該 雜 誌 提 供 許 多 消 費 訊 息 , 之 前 雖 亦 包 括 檢 測 結 果 之 資
訊 , 然 因 檢 測 經 費 及 人 事 費 用 昂 貴 , 目 前 已 改 為 向 其 他 學 校 、 機 構 或 歐
盟 購 買 現 成 之 檢 測 資 料 加 以 刊 登 , 該 雜 誌 自 負 盈 虧 , 以 其 訂 閱 收 入 維 持
其 日 常 開 銷 , 該 委 員 會 雖 不 編 列 預 算 支 應 , 然 該 雜 誌 多 有 盈 餘 , 為 該 委
員 會 收 入 來 源 之 一 , 另 政 府 每 年 亦 編 列 預 算 支 應 該 委 員 會 之 開 銷 , 政 府
之 出 資 佔 該 委 員 會 經 費 之 85% 24 。
伍 、 丹 麥 消 費 者 保 護 官 (Danish Consumer Ombudsman, DCO)
依 北 歐 國 家 的 法 律 規 定 , 保 護 官 (Ombudsman) 指 保 護 一 般 市 民 免
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24
參 閱 Approved complaints boards, 請 上 下 列 網 站 :
http://www.forbrug.dk/english/complaints-board/approved-complaint-boards
/.
TÆNK, udgives af Forbrugerrådet, Danmarks uafhængige forbrugerorganisation,
No.56, Aug 2005.
參 閱 Denmark, 同 註 5。