目錄 - 行政院消費者保護會

220/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 二 )
說 明 項 目 , 縱 然 處 理 方 式 稍 有 不 同 , 惟 均 有 訂 定 相 關 規
範 15 。
2、 我 國 與 歐 盟 規 範 不 同 部 分 :
我 國 與 歐 盟 二 者 間 雖 均 要 求 企 業 經 營 者 對 於 相 關 資 訊 應
充 分 提 供 , 但 是 彼 此 間 最 大 區 別 在 於 違 反 資 訊 提 供 時 , 歐 盟
指 令 有 明 確 規 範 效 力 , 而 我 國 現 行 消 保 法 並 沒 有 規 範 效 力 ,
分 述 如 下 :
⑴、 消 保 法 部 分 :
1、 一 般 告 知 義 務 : 雖 然 消 保 法 第 四 條 及 第 五 條 等 均 有 明 文
規 定 業 者 應 提 供 充 分 與 正 確 之 消 費 資 訊 俾 利 消 費 者 參 考
運 用 , 惟 無 處 罰 及 違 反 規 定 時 之 不 利 法 律 效 果 , 故 雖 名
為 義 務 卻 僅 具 有 宣 示 性 之 效 力 16 。
2、 特 別 告 知 義 務 : 雖 然 消 保 法 第 十 八 條 及 消 保 法 施 行 細 則
第 十 六 條 規 定 特 別 告 知 義 務 , 但 是 一 般 均 認 為 企 業 經 營
者 違 反 該 規 範 時 並 無 規 定 違 反 之 法 律 效 果 為 何 。 另 外 我
國 法 院 實 務 上 雖 然 認 為 業 者 違 反 消 保 法 第 十 八 條 特 別 告
知 義 務 構 成 「 締 約 上 之 過 失 」, 應 對 消 費 者 負 損 害 賠 償 ,
但 是 消 費 者 仍 須 在 七 日 內 行 使 消 保 法 第 十 九 條 第 一 項 解
除 權 來 解 除 契 約 , 換 言 之 , 企 業 經 營 者 如 違 反 特 別 告 知
義 務 , 並 不 影 響 消 費 者 行 使 消 保 法 第 十 九 條 第 一 項 之 猶
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豫 期 間 起 算 , 對 此 實 務 見 解 更 可 凸 顯 不 合 理 之 處
⑵、 定 型 化 契 約 範 本 : 依 據 該 範 本 所 定 雖 然 消 費 者 審 閱 時 , 可
攜 回 相 關 資 訊 文 件 , 惟 定 型 化 契 約 範 本 如 前 所 述 並 無 強 制
效 力 , 因 此 即 便 業 者 不 予 使 用 , 於 法 規 上 並 無 違 反 規 定 之
處 罰 。
15 REPORT ON THE APPLICATION OF DIRECTIVE 94/47/EC EPC,supra note 7,at at 12.
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杜 怡 靜 , 度 假 村 會 員 權 糾 紛 與 消 費 者 保 護 法 第 19 條 無 條 件 解 約 權 之 適 用 , 月 旦 法 學
雜 誌 103 期 , 民 國 92 年 12 月 , 頁 218。
17 杜 怡 靜 , 同 前 註 , 頁 219。