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丹 麥 消 費 者 保 護 組 織 簡 介 - 以 消 費 者 保 護 官 為 中 心 -/279<br />
( Act on Injunctions for the Protection of Consumer Interests) 等 。<br />
參 、 丹 麥 消 費 者 申 訴 委 員 會 (Danish Consumer Complaint<br />
Board)<br />
一 、 沿 革 及 組 織<br />
消 費 者 申 訴 委 員 會 於 1975 年 設 立 , 由 國 家 消 費 者 總 署 負 責 其 幕 僚 作<br />
業 。 消 費 者 申 訴 委 員 會 主 要 處 理 有 關 消 費 者 就 商 品 或 服 務 所 提 出 之 申<br />
訴 , 委 員 會 主 要 由 一 位 主 席 及 其 他 分 別 代 表 消 費 者 、 貿 易 及 工 業 界 委 員<br />
所 組 成 , 國 家 消 費 者 總 署 亦 提 供 25 名 幕 僚 人 員 協 助 , 一 年 處 理 超 過 4800<br />
件 申 訴 案 件 。<br />
依 消 費 者 申 訴 法 (Act on Consumer Complaints) 規 定 , 消 費 者 申 訴<br />
委 員 會 由 一 位 主 席 、 一 位 副 主 席 ( 法 院 指 派 ) 及 同 樣 人 數 之 消 費 者 及 業<br />
者 代 表 所 組 成 ; 所 有 委 員 均 由 經 濟 及 企 業 事 務 部 部 長 任 命 , 主 席 及 副 主<br />
席 須 具 有 法 官 身 分 , 且 不 得 與 消 費 者 組 織 、 貿 易 或 工 業 組 織 有 密 切 關 係 ;<br />
消 費 者 及 業 者 代 表 , 應 由 消 費 者 組 織 、 貿 易 或 工 業 組 織 建 議 後 任 命 之 ;<br />
在 委 員 會 主 席 之 建 議 下 , 部 長 應 該 任 命 另 一 位 有 一 定 任 期 之 額 外 主 席 ;<br />
主 席 及 副 主 席 任 期 4 年 , 並 得 連 任 之 , 消 費 者 及 業 者 代 表 任 期 亦 為 4 年 ,<br />
亦 得 連 任 之 9 。 主 席 及 副 主 席 應 參 與 申 訴 委 員 會 有 關 申 訴 案 件 之 審 查 , 除<br />
此 之 外 , 消 費 者 代 表 及 業 者 代 表 中 應 有 兩 位 代 表 ( 從 中 各 選 一 位 ) 參 與<br />
審 查 10 。 消 費 者 申 訴 委 員 會 應 就 申 訴 案 件 , 於 審 查 前 作 成 決 定 ; 如 認 不 適<br />
合 , 得 駁 回 申 訴 案 件 , 如 認 消 費 者 無 理 由 , 則 得 不 受 理 審 查 ; 又 申 訴 委<br />
員 會 就 某 些 申 訴 案 件 , 得 依 慣 例 授 權 幕 僚 人 員 直 接 回 復 , 於 案 件 結 果 明<br />
確 之 情 形 , 亦 得 授 權 由 幕 僚 人 員 作 成 決 定 ; 於 前 述 駁 回 或 不 受 理 之 情 形 ,<br />
委 員 會 亦 得 授 權 由 幕 僚 人 員 直 接 回 復 11 。<br />
9<br />
10<br />
11<br />
參 閱 Act on Consumer Complaints 第 12 條 條 文 , 請 上 下 列 網 站 :<br />
http://www.forbrug.dk/english/laws/act-on-consumer-complaints/act-on-con<br />
sumer-complaints/<br />
參 閱 Act on Consumer Complaints 第 13 條 條 文 , 同 前 註 。<br />
參 閱 Act on Consumer Complaints 第 14 條 條 文 , 同 註 9。
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